家电网－HEA.CN报道：现正逢年末换新大潮，广州国美宣布于11月30日-12月1日举办年终“超级福利日”活动，推出从价格到服务的全方位保障，从活动选品、优惠力度和服务品质三大方面的提升，为消费者提供优质的一站式购物体验。
随着消费者对产品品质及服务多样性的需求升级，“服务+”已经成为零售商面临的重要变革。现在的消费者更加注重个体满足和体验的过程，任何细节都可以影响用户购买决策。自今年上半年开始，广州国美加速践行“家•生活”战略，以优质服务全面升级用户体验，确保向用户持续提供优质的服务，满足日益增长的各类升级需求。
现正逢年末换新大潮，广州国美宣布于11月30日-12月1日举办年终“超级福利日”活动，推出从价格到服务的全方位保障，从活动选品、优惠力度和服务品质三大方面的提升，为消费者提供优质的一站式购物体验。
高端智能产品低价换购 优惠升级满额再减
“超级福利日”是广州国美一年一度的年终盛宴，广州国美通过大数据对消费者需求进行精准分析，遴选消费者青睐的百余品牌万款畅销精品，以大幅让利回馈消费者，其中，针对目前备受市场追捧的高端智能化商品，国美更是将此作为福利日促销政策的亮点，赢得了消费者的重点关注。
广州国美在本次福利日提出了两项主打福利措施，第一，满5000元送3000元红包券，即全场任意消费，无论单品还是套购，只要满5000元即能获赠3000元红包券，使用红包券加899元即可换购价值3899的松下扫地机器人或豪力士智能门锁，加999元可换购价值3999元的美的P5无线手持吸尘器等等，国美希望通过加价购的方式让消费者以更低的价格体验到目前主流的品质化、智能化产品。第二，套购家电满15000元送价值4999元的沁园净水器，净水器采用Ro膜过滤系统，能有效地过滤水中的杂质，是消费者追求健康生活的标配，也是提升生活品质的重要一环。
值得一提的是，为升级优惠力度，国美还精心打造了小程序“拼购”神券活动，只要前期有参与的，今日起到国美即可享“台台减100，个个再送100”的优惠，全场家电单品满2000元成交价基础上台台再减100，每个用户再送100元国美APP抵用券。
整合家电后服务市场 “广州国美管家” 挖掘新业务空间
在家电后服务市场，广州国美经过不断的探索、实践，目前已建立起以“广州国美管家”为平台的全生命周期后服务生态圈，提供送货安装、维修保养、家电回收、智能家居物联、智能客服以及电子发票、电子说明书查看等全方位服务，实现门店、物流、售后维修、保养、线上客服的可视化和可评价，为顾客提供更贴心、便捷的服务。
管家平台自9月份落地广州以来，单广州区域注册用户已超30万名，并以每月近10万的用户数量快速增长，预计明年管家平台将打造成拥有100万粉丝的大V号平台。
11.30-12.1大促期间，管家平台同步推出最新优惠资讯，让消费者能更便利地体验低价高品质生活服务，同时也会持续推出售后服务保障措施，针对大家电的配送安装，广州国美还将严格执行“彩电送安一体”、“大家电快速送装”、“贵就赔、假就赔、晚就赔”三大服务承诺等服务举措，进一步提升消费者的购物全流程体验。
广州国美经营16年以来，一直在不断提升自身服务质量与水平，近年来在“家·生活”战略指导下，国美以产品全生命周期服务为触点，与消费者建立起强有力的链接。未来，广州国美也将核心搭建家电后服务市场，并将此作为新业务增长点，为国美提供持续的战略转型动力。
(家电网® HEA.CN)
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