AO史密斯净水净化器 使用时与售前宣传严重不符

消费者“那时花儿ff”在7月21日向黑猫投诉平台反映：“我在京东平台上购买的空气净化器，售卖网页上宣传甲醛可降低至0.03以下，使用时发现机器开机几小时后甲醛数值反弹到0.07或者0.08以上，而且根据售后要求开到净速模式依然降不下来！这与售前宣传严重不符！而且买时是支持七天无理由退货的。但是现在我想退货却遭到史密斯售后的拒绝，导致我发起的京东退货订单不能审核通过。而京东平台在催促过史密斯几次未果后，现在也对我很消极，不再处理。购买的空气净化器在家现在成为摆设。包括现在它的售卖链接网页上还依然支持七天无理由退货，这不是骗人吗！如果他们之前没有显示支持七天无理由退货我肯定不会买的。”

消费者“那时花儿ff”在7月21日向黑猫投诉平台再次反映：“宣传处处都说是0.03美国标准。而且支持七天无理由退货。”

商家“京东客服”7月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！ ”

(家电网® HEA.CN)