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投石击水泛涟漪 苏宁空调白皮书为行业带来变革

字号:TT 2020-05-25 08:54 作者:HEA.cn 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:长年来,苏宁在空调方面一直有着自己的坚持,服务在苏宁并不是销售的附属品,而是产品的核心价值。对于消费者来说,购买家电的过程,就是购买服务的过程,销售、送货、安装、售后构成了服务的连贯内容。2020年,苏宁依旧在为中国空调行业贡献自己的力量。

【家电网HEA.CN 5月25日原创】2019 年,空调市场在经历了连续三年的高增长后,急转直下。全国家用电器工业信息中心数据显示,2019 年空调国内市场规模 1912 亿元,同比下滑 3.4%。由于空调市场消费需求被过度满足,整个市场已经从2016年的增量市场转变为存量市场。

而在2020年,中国空调行业又遭遇新冠疫情这一“黑天鹅”事件,突如其来的疫情对本就低迷的需求来说更是一记重创。进入存量过渡期,当下的空调消费需求主要为更新换代需求,即使疫情没有出现,低增长也在所难免。而空调新能效标准——GB21455《房间空气调节器能效限定值及能效等级》的颁布,则为 2020 年价格战的延续埋下伏笔。新标准下,变频与定速空调采用统一的能效标准,能效门槛也大幅提升。在夏季的高温下,种种压力逼迫着中国的空调企业,价格战一触即发。 

以健康为新方向 以能效为新标准 

疫情的爆发,虽然对2020年空调行业造成了打击,但是也为深陷同质化的空调行业带来新的机遇。因为疫情影响,消费市场对“健康”的重视程度空前提高,以 “56℃除菌” 和“新风”为代表的健康空调也趁势崛起,各大空调品牌纷纷布局、抢占先机。据家电网了解,“56℃除菌”就源于国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案(试行第五版)》。方案中指出,新型冠状病毒对紫外线和热敏感,56℃30分钟可有效灭活病毒。 

另外,在抗疫“多通风”的全民宣传下,新风空调逆势大涨。其将新风系统与空调合二为一,在基础功能之外,还能排出污浊空气、注入新鲜空气,让室内空气更健康。未来,预计健康、舒适风和智能无接触的功能将在高端空调上得到进一步融合。

与此同时,为了提振消费信心、刺激消费回补,2019 年以来,多部门连推鼓励家电消费的政 策,释放换新需求。商务部 2020 年继续深入实施消费升级行动计划,支持引导各地制定奖补政策,促进绿色节能家电等产品消费。与此同时,各地政府也在以发放消费券的方式为消费回暖“添砖加瓦”。这也意味着,空调新能效标准实施后,定频空调和变频三级能效都将被列为非节能产品,加快出清;预计到 2022 年,空调将全面变频化。在这一严格标准的推动下,高能效变频空调进入普及的快车道,当前空调市场的能效分布格局也将迎来全面调整。 

有业内人士表示,2020年在“健康”和“能效”二者的推动下,中国空调行业将迎来一次大洗牌,考虑到去年的价格战已提前透支了部分需求,今年的品牌竞争将更加激烈,第一阵营的品牌将对中小型企业产生挤出效应,空调行业将再度上演排位赛。不过,只要把握住“健康”和“能效”两大要点,空调企业便可在行业洗牌中寻得生机。 

苏宁发2020空调白皮书 打开行业新篇章 

近日,苏宁联合中国标准化研究院权威发布《2020年空调行业白皮书》。围绕能效升级、健康转型、以旧换新、渠道变革四大方向,苏宁揭晓了2020年空调品类发展战略。作为率先启动了“定频退市”项目的“领跑者”,苏宁在白皮书中强调,2020 年,再为“定频退市”项目加码,苏宁将以多重福利加速高能效变频空调的渗透,并深化品牌合作,建立行业首个“新一级能效联盟”,全面领跑能效升级。

家电网了解到,作为家电第一渠道,苏宁凭借自身强大的供应链优势与完整的渠道布局,成为众多品牌新一级能效新品的首发平台。今年以来,海尔、海信、惠而浦、苏宁极物和科龙等品牌的新一级能效新品都已在苏宁首发,接下来仍有多款重磅新品在苏宁率先与消费者见面,渠道力凸显无遗。“新一级能效联盟”,所言非虚。

而针对市场上对空调越来越旺盛的健康需求,苏宁将发起“深呼吸计划”,联合空调品牌,推进健康空调研发与销售以期创新,加大产品的销售补贴以期普及,优化老旧空调产品的换新流程以期提升,为大众构建起居家呼吸健康的全场景解决方案。在这一计划中,苏宁不仅要联合行研机构,推进行业健康空调标准的制定与落地,让健康空调选购有标可循,而且还将推出四大措施:一,联合品牌发放健康补贴,用作消费抵扣;二,开展健康空调分期免息活动,减轻消费压力,用户可享最高 24 期免息;三,新品健康空调 0 元试用,邀请用户分享一手使用体验,推进健康科普;四,全年优惠政策补贴 100 亿,通过全年各大促节点,用户在全渠道全场景都能体会到真正实惠。通过四大优惠措施,将健康空调真正地普及到中国消费者当中。

值得一提的是,疫情期间带火的直播模式将在家电消费中发挥越来越重要的作用。苏宁也将持续以直播带货、微信秒杀、社群推广等方式,通过线上社交电商+线下社群营销,挖掘新兴渠道。基于用户需求,从大规模制造向大规模 C2M 定制转变,从粗放式产品运营到精准化操作转变,将成为苏宁和整个空调行业的增长新支点。 

522新战略初露锋芒 苏宁“飞的”装空调 

俗话说:“实践出真知”,在今年的“522抢空调”优惠活动中,苏宁将2020空调白皮书中的战略应用在实践当中。据了解,“522来苏宁抢空调”是苏宁年度最大规模的空调品类活动。苏宁将通过999元爆款空调、1.5匹一级能效空调低至1699元等力度击穿行业底价,带给消费市场极大利好。与此同时,围绕 “空调新国标”实施积极推进空调产品的能效升级,并通过货到24小时送装等服务全面提升用户体验。

同时,各地苏宁还响应地方政府号召,以派发以旧换新补贴、空调消费券等多种形式进一步刺激消费回暖。以安徽苏宁为例,其将在“522来苏宁抢空调”期间向市场持续投放5000万空调消费券作为回馈;南京苏宁将用3倍以旧换新补贴,助力全城10万台老旧空调全面换新;而川南苏宁则联合空调品牌、异业商家推出万商联盟·十亿消费补贴,并通过“川南苏宁”公众号发放。

“522来苏宁抢空调”期间,苏宁还将利用直播+推客APP结合的形式开展多场优惠。目前苏宁推客APP已经完成了覆盖全国的服务社群构建,以单个城市、单个门店为着眼点打造服务群,由此形成了线上+线下+社群三位一体的立体营销模式。因此,直播与社群也将成为苏宁深度链接消费者的新阵地。

买空调不用愁,但是装空调却属实是一件麻烦事。事实上,为缓解空调旺季排队等待安装的“窘境”,苏宁帮客从四月份开始就提前开启了空调备战工作,积极开展各项线上培训工作。家电网了解到,苏宁帮客各地作业量调拨的信息通知此起彼伏,异地、同城调拨测算的大数据成为空调大忙时期最重要的资源。针对全国的销量监控、温度监控、维修监控、安装监控等多个板块上的数据都在实时变化。 

据悉,为了保障用户第一时间用上空调,苏宁帮客每年都会发放千万资金用于旺季增援,并为安装工程师选用最快速便捷的交通工具。由于跨地区调度,为防止找不到用户的情况发生,苏宁帮客与多家租车公司展开合作,为安装工程师租用汽车并聘请司机,保障最快时间上门服务。值得一提的是,苏宁帮客出台系列举措,保障货到24小时上门安装时效。不仅如此,苏宁帮客还在全国推出如约安装服务,用户购买的空调由苏宁提供安装服务的, 根据用户约定安装日期上门安装。大忙不降标准,苏宁帮客365服务标准,覆盖作业前中后期的工服、工牌、鞋套、垫机布、收费标准、卫生维护等多项标准,防疫工作依然不会松懈。 

行业人士告诉家电网,最早的苏宁前身——苏宁交家电公司门口,就挂着一块这样的招牌:“空调配送、安装、维修一体化”。长年来,苏宁在空调方面一直有着自己的坚持,服务在苏宁并不是销售的附属品,而是产品的核心价值。对于消费者来说,购买家电的过程,就是购买服务的过程,销售、送货、安装、售后构成了服务的连贯内容。2020年,苏宁依旧在为中国空调行业贡献自己的力量。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑E组

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