“以旧换新”激发跨省消费，双十一电商跟进家电国补

近期，商务部等4部门办公厅发布《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，明确各地自主确定补贴“8+N”类家电品种，每件最高补贴2000元。 

国家税务总局发布的增值税发票数据显示，今年前三季度，在消费品以旧换新政策带动下，电视机等家用视听设备、冰箱等日用家电零售同比分别增长10.2%和6.5%；与家装相关的家具、卫生洁具零售同比分别增长13.9%和10.5%。 

“双十一”临近，国家以旧换新补贴，叠加电商购物优惠促销，将会进一步刺激消费者购买家电。记者从拼多多获得的数据显示，在平台超额补贴的基础上，百亿补贴2600元消费券专区部分家电产品还将叠加国家补贴福利，价格再降15%。比如，长虹100寸电视原价8999元，到手价7299元，以旧换新再打8折；美的635升对开门冰箱原价3299元，到手价2095元，以旧换新再打8折。 

记者在走访线下门店时也注意到，本次以旧换新补贴刺激了线下家电消费，而且由于不同地区补贴品类的不同，也催生了消费者跨省市购买家电的情况。

地方补贴品类各不同，激发跨省消费

在明确补贴标准的8类家电产品基础上，多地政府根据居民消费习惯和消费市场情况，以绿色化、智能化为导向，扩充家电补贴品类。

京东之家的门店店员对记者表示：“不同品类的产品能够申请到的补贴标准有所不同，而且每一种品类的商品全国范围仅能申请一次。比如说您购买了冰箱已经领取了广东省的补贴，就不可以领取广西省的，但你仍然可以领取电视、空调等其他家电的补贴。至于是否使用，您可以登录云闪付App查看。”

记者了解到，消费者可以通过深圳市政府公布的名单，以确认到参与补贴活动的销售企业线下门店。在云闪付App中线上领取优惠券之后，门店销售人员将会协助消费者进行核销，消费者支付货款时直接抵扣现金、立享补贴。

深圳顺电门店店员则告诉记者：“每个省市地区补贴的产品有所不同，我们之前遇到过一位湖南来的顾客申请了深圳市‘以旧换新’补贴购买了咖啡机，这个品类不在那边（湖南省）补贴目录中。”

尽管补贴优惠是“以旧换新”的形式发放，但在线上平台购买时，消费者也可以通过勾选“无残值”的方式，实现无实物回收享受补贴。

有消费者通过异地消费领取“依旧换新”补贴的方式，完成了整个新房家电采购。

该名消费者告诉《科创板日报》记者：“可以根据自家的家电购买情况，切换不同地区领取当地独特品类的补贴。有些电商平台可能会根据收件地址，引导你去领取当地补贴券。这时候可以通过关闭定位领取购物券，填写异地地址下单发货后，与物流师傅联系通过转寄回本地的方式，享受异地补贴优惠。”

苏宁易购门店店员告诉记者，新一轮家电以旧换新补贴产品覆盖面更广，优惠力度更大，对门店客流和销售拉动效果明显。

该名店员补充道，近一个月以来，门店家电以旧换新订单同比增长超100%。为了让消费者“更敢换”，苏宁易购还联合多家头部家电品牌工厂，进行新质家电新品巡展和进社区等线下体验活动，让好产品直达用户。

“双十一“临近，电商平台跟进“国补”

随着“双十一”的临近，各大电商平台也纷纷打出“国家补贴”叠加“双十一优惠”的口号。

天猫方面表示，平台汇聚一、二级能效家电产品，覆盖海尔、格力、TCL、美的、海信等上千个品牌超3万款热销款家电。天猫平台上以旧换新日均成交额实现近3倍增长，带动电视机品类成交额环比增长超108%，闺蜜机暴涨480%，空调同比去年成交增长超70%。

苏宁则联合海尔、美的、海信、西门子、创维等头部品牌，在双十一期间首发超10000款新品。苏宁方面表示，消费者到店购买家电国补、厂补、苏宁补可享政府八大类家电以旧换新至高补贴16000元，同时叠加苏宁与品牌优惠。

作为“国补”政策的承接平台，京东目前开启了超20省市家电换新活动专题页面，并且针对不同地区政府的补贴品类，设置了不同的导购页面。如京东上有关家电政府补贴的上海会场增加了扫地机器人、吸尘器、空气净化器等家电品类；四川会场增加了投影仪、饮水机、空气净化器等家电品类。

尽管消费者可以通过电商平台“以旧换新”，实现“一站式”旧机器的回收和残值抵价，但在黑猫平台上有关于”以旧换新“的投诉也不少。记者观察发现，消费者的投诉主要集中在“残值评估不合理”以及“退换货后无法返还商品/回收款”两点上。

有消费者告诉《科创板日报》记者：“此前我在电商平台上，以旧换新折抵了一台旧洗衣机，但新的洗衣机到货后，发现无法安装，申请退款退货时，客服表示旧品一旦回收，就没办法返还，补贴款也没办法提现，只能再购买其他家电后再核销。”

在接受《科创板日报》记者采访时，丁科技创始人、家电行业观察家丁少将表示：“对于企业而言，我认为要从产品、价格和服务三管齐下，刺激消费和提升体验。”

他进一步补充道，比如为消费者提供更多的智能绿色的产品，推出企业版的补贴，以及为消费者提供更优质的服务。目前纳入到补贴范围内的绿色智能家电品类并不够丰富，另外，头部家电企业也可以联合电商平台推出品牌补贴。这样才能引导消费者购买更高品质家电，推动整个行业的良性发展。

（科创板日报记者 唐植潇）

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