格力高管“火力全开”炮轰“不群”，空调市场再燃新战火？

虽然天气正逐渐转凉，但空调行业的“火气”却似乎依然不减。

日前，格力高管再次“火力全开”，炮轰“不群”，引发广泛关注的同时，也揭示了空调市场竞争日趋白热化的现状。

格力高管“火力全开”

日前，格力电器市场总监朱磊发微博称：“到处嚷着自己正在遭遇网暴，无非是想要营造受害者的假想，唤起尚存的拥趸“同仇敌忾”的幻象。然而公道自在人心，这个世界不会任人颠倒黑白。制造业要脚踏实地，认认真真。不要再拉踩，不要再做口蜜腹剑式的表演。举头三尺有神明，收手吧，群。”

朱磊在另一条微博中指出：“一模一样的台词，一模一样的剧本，一群看起来并非有什么观点非表达不可的人。几乎同时间海量覆盖。这是为什么？群，你知道答案吗？”

文案所配视频内容显示，几位博主用相似的话术在开头表示“同样是1.5匹的空调，小米1700元、格力3000多元。”不过，值得一提的是，有网友在详细观看视频内容后发现，视频的结论是格力空调和小米空调在销售模式、专业性等方面存在差异，这些因素导致了价格不同。格力空调在技术研发和生产能力方面领先，售后服务好，小米空调则注重智能化应用等，对此，有网友表示，这疑似是“大水冲了龙王庙。”不过，也有网友发现，在视频中不少博主都是看中性价比选择小米空调，视频指向存在争议。

对此，朱磊回应称：“有意思。一夜之间，某博、某音、某红书，甚至投资者网站，涌现出一批“汽车博主”，拿着同一套话术轮番上阵，反倒说朱磊“错认水军”？这也太低估网友的智商了吧。我列出的这类视频，任何有正常判断力的人都能在抖音上自行查到原作，倾向如何，一目了然。再高明的公关套路，也无法与良知为敌。风口上的猪，或许有飞起来的可能。只是如今——群，风，停了。”

事件起因可以追溯到前几天，“格力文传”公众号发表文章，内容显示：近期某MCN公司管理的多个账号在网络平台上集中发布大量与格力电器相关的不实内容。相关信息通过捏造“客户投诉”、歪曲事实、使用侮辱性及恶意引导性语言，严重侵害了格力电器的品牌声誉与社会形象。对此，公司依法提起诉讼，坚决维护企业合法权益。

近日，法院已作出判决〔案号：（2025）粤0491民初601号〕：该MCN公司需公开发布道歉声明并置顶30日，同时赔偿格力电器经济损失人民币16万元。目前，公司已收到对方的道歉及赔偿款项。

内容最后表示，网络不是法外之地，任何侵权行为都将受到法律的追究。格力电器将一如既往，以高质量产品和真诚服务回馈社会，同时以法治手段守护品牌尊严。

判决书表示，该MCN公司在2024年9月、10月期间集中地发布贬损格力公司产品质量和服务的文章。其内容欠缺事实依据，文章使用“质量堪忧”“威胁顾客”“简直就是敲诈”等负面引导性用语，含有大量侮辱性词汇，已经超出合理评价的范围。

对此，朱磊转发相关微博报道并表示：“黑嘴的幕后是谁？造谣的能力比造空调专业多了。”朱磊接着调侃道：“也没说是谁，怎么大家都往那儿想呢？是你吗，不群？”

值得关注的是，对于“不群”这一说法，朱磊在接受采访时表示：谁是“不群”不重要，更重要的是希望能够为消费者营造一个更加清朗的一个消费空间，希望少一点脏水和污水去混淆视听。

据AI搜索显示，该称呼原指作家金庸作品《笑傲江湖》里的人物“君子剑”岳不群，2012年，彼时360与小米因手机相关问题在微博上展开交锋，360创始人周鸿祎曾借用“不群”这一名号进行暗讽，随后，这一外号就在互联网流传开来。

值得关注的是，就在前几天举行的2025世界智能网联汽车大会上，小米董事长雷军出席并发表演讲呼吁：把资源和精力集中到科技创新与技术研发上，共同抵制网络水军、黑公关等网络乱象，一起营造积极向上、文明有序的产业发展环境。结合之前朱磊微博以及视频里关于格力和小米对比的内容，不少网友都在猜测，朱磊几番话都是在指向小米和雷军。

双方今年已多次“交锋”

事实上，今年以来，格力和小米之间已经发生了多次“交锋”。

今年8月，双方就空调市场占有率数据各执一词，随后，朱磊发博邀请小米加入十年免费包修行列，并表示“短期销量榜单，并不重要。长期品质，才决定胜负”，期望借此切入小米空调代工模式下的品质软肋。

令人意外的是，在不到一个月之后，小米便宣布米家空调服务升级，六年免费包修升级为十年免费包修，整机免费、配件免费、服务免费，覆盖米家空调全品类，挂机、柜机、中央空调。小米集团合伙人、总裁，手机部总裁，小米品牌总经理卢伟冰表示：空调10年包修有些行业老大哥做得比我们早，但其实小米内部很早就有规划，并明确了一个目标：要做，就不能只是‘追齐’，更要把行业的服务标准带到新高度。中央空调使用周期长、维修难度大，用户更需要10年包修。

对此，朱磊回应表示：十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。“大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”

今年3月，格力电器董事长董明珠在一场直播中提到：“某些企业想加入这个行业，就去偷人家的技术、挖人家的人，然后标注自己价格最低，成为了领导者。”“我总盯着一个人，号称自己市值多少倍，现在已经成为首富，但是给股民分了多少钱？”结合当时雷军一度短暂登顶中国富豪榜的消息，此番言论被不少网友解读认为疑似是在暗指小米和雷军。

随后，小米集团公关部总经理王化在微博上发表了一条“当时代抛弃你的时候，连一声再见都不会说”的文案，配图“过去的已经过去，一个全新的时代已经开启”，疑似是在隔空回应。

谁会是赢家？

行业人士认为，格力与小米接连“交锋”，其本质是市场竞争的白热化。

今年9月，著名机构高盛发布研报指出，中国家电市场的“鲶鱼”小米正在空调领域掀起波澜，预计2026年市场份额将提升至约10%。小米凭借其生态系统和分销效率，有望成为稳固的第二梯队领导者。而格力电器由于高度依赖国内空调业务、产品溢价最高且应对策略相对迟缓，被高盛认定为最易受冲击的巨头，并因此将其评级从“买入”下调至“中性”。

研报还指出，美的、海尔和海信重新设计入门级产品，并通过旗下大众市场品牌（华凌、Leader、科龙）推出了在价格和功能上与小米不相上下的竞品，主动反击有效遏制了小米的扩张势头，相比之下，格力的产品和定价策略显得不够积极。

不过，从近段时间来看，格力电器也在加快相关布局。在渠道方面，相关消息显示，格力渠道数字化与扁平化改革已进入实质性落地阶段，格力电器在此前也表示：近年来，公司通过大力推进渠道变革，实现了销售渠道的扁平化和数字化升级，将传统多层级渠道精简为1-2级，缩短了渠道链路，显著提升了市场响应效率与渠道掌控力，优化了价值分配，实现了价值链整体效能提升，为提升公司经营业绩提供了有力支撑。浙商证券在此前研报中表示，格力电器渠道改革已经走出阵痛期，并继续新零售尝试，净利率有望继续提升。

在市场方面，日前，格力电器旗下小凉神空调正式在京东开售，从首发价格来看，格力小凉神空调对比格力主品牌同类产品要便宜400元左右。格力电器相关人士表示，当前空调市场结构正在发生变化，2100元以下产品占据近半市场空间。此次格力与京东共同推出渠道品牌“小凉神”，首批产品定价1899元、1999元。同时，在线下市场，格力通过子品牌晶弘布局2100元以下价位段的空调市场，形成线上线下差异化的品牌体系。朱磊在接受采访时表示：“晶弘空调的上市，是格力品牌体系的自然延伸。我们并非打造新品牌，而是通过这一布局，让格力的产品价格触达更广泛的消费群体。”

对此，有行业人士认为，若能在格力的技术加持下，格力主品牌坚持“掌握核心科技”，定位高端；晶弘则承担“性价比先锋”的角色。这种组合拳使得格力能够覆盖更广泛的消费群体，尤其是对价格敏感的青年用户和下沉市场用户。

行业人士也表示，未来，空调市场的竞争将不再是单一的价格或技术比拼，而是品牌力、产品力、供应链效率和渠道掌控力的综合较量。谁能在这四个维度上实现更优的整合与平衡，谁就有望在下一阶段的竞争中掌握主动权。

(家电网® HEA.CN)