消费者错失节能补贴末班车 电商投诉激增

消费者在电商购买彩电、空调，原以为赶上了节能补贴末班车。谁知网站第二天显示订单作废，令消费者无法购买到节能补贴家电，损失3000元。

日前，上海南汇区的顾先生投诉称，他于5月31日(享有家电节能补贴的最后一天)在易讯网订购8台空调，3台电视，当天显示订购成功，未显示不能订购或其他异常。

然而，6月1日顾先生再次查看订单时发现，易迅网订单显示为“员工作废”。顾先生认为：“第一时间订单未被显示不能订购，就视为双方购买协议已成立，易讯未通知本人就将订单作废是属于违约。”

顾先生认为，这次购物导致他无法及时调整购物方式及渠道，失去了享受国家节能补贴的机会，共计约损失人民币3000元。顾先生要求易迅网恢复原订单送货，并赔偿其因单方面违约的损失。

对此，易迅网表示，因已过节能补贴时间，消费者可以选择重新下单，但是不能享受节能补贴。

家电消费网了解到，从6月起，京东、亚马逊、淘宝等电商被投诉不给补贴金额的投诉激增。有的消费者投诉称，因为电商开具的发票抬头为个人，以和消费者名字不符，电商拒绝支付节能补贴。有的消费者投诉称，电商送错货品，导致超过补贴领取时间，但电商不予补偿等。

家电消费网获悉，虽然家电节能补贴政策结束是到5月31日，但多家电商考虑下单到查看货源再到开发票等环节有时间差，所以提前结束家电节能补贴活动。如国美在线规定，5月28日24点以后提交的订单不再享受家电节能补贴。京东商城则规定表示，送货时间在2013年5月31日之前(含)可享受节能补贴政策，而不是下单时间。

(家电网® HEA.CN)