海信空调维修遭遇李鬼 山寨服务坑苦人

网站截图显示，山寨海信维修网点还负责维修美的、夏普、松下等多品牌电器

近日，家住市南区观音峡路的市民李先生向记者反映，家中的两台海信空调坏了，从网上找来的“山寨”维修工漫天要价，空调修好后仅一晚便再度陷入“瘫痪”。 然而，售后维修点的服务电话就再也打不通了。记者通过海信客服电话咨询发现，近期，打着正规维修服务旗号的“李鬼”频频出现，不少市民上当受骗。

除了工作服 什么都是假的

李先生表示，7日，自家的两台海信空调纷纷出现故障。通过上网查询，他得到了位于市南区延安三路68号的海信空调售后维修电话 82709995。电话拨通后没多久，一名维修工人就登门服务。李先生看到，维修工身上的衣服印有“赛维”字样，另外，之前浏览过该维修点的网页，觉得 “非常正规”，所以就对维修工放松了戒心。

粗略检查后，维修工表示，李先生家中的挂式空调主板有问题，需要向维修点报计划，费用600元左右；另一台立式空调是氟利昂和感应器的问题，当晚修好后，收费400元左右。

座机停机才知上当了

维修工离开后，立式空调运行正常，李先生也长舒一口气。不料，过了一晚后，刚刚凉爽的家里又变成了“焖锅”。原来，修好的立式空调再度陷入“瘫痪”。

着急的李先生再次打通维修电话，服务人员一改最初的笑脸相迎，而是以工人忙、等几天为由，频频挂断他的电话。“再打维修电话，他们干脆就不接了！现在再打，座机竟然停机了！”李先生愤怒地表示。

无奈之下，李先生又通过海信客服电话联系了其他分店的售后维修人员。工作人员告诉李先生，挂式机换主板只需360元，而不是冒牌维修工说的600元；给立式机添加氟利昂仅需280元，并不需要350元。冒牌工修不好空调还漫天要价，李先生对此非常气愤。

“冒牌货”致多位市民上当受骗

为了证实这个电话是否假冒海信品牌，记者随后拨打了海信电器全国统一客服电话，工作人员表示，82709995根本不是该品牌售后服务网 点。记者在该网点的网站上浏览发现，页面显示的号码是美的、夏普、松下、三星、春兰、LG、TCL、三菱等多家品牌家电的售后服务维修电话。

售后维修网点的工作人员刘小姐称：“近期，我们接到了很多类似遭遇的投诉电话。今年春天，有位市民曾投诉过延安三路68号的维修点是冒牌货，还曾开着车去找，根本不存在海信空调的维修服务中心！”

进入旺季的空调售后市场“李鬼”不少，市民该如何分辨选择呢？海信售后维修网点的刘小姐表示，市民在在维修家电时，应通过全国统一客服电话 400-611-1111进行登记维修，不要轻信网络查找到的维修电话。另外，维修人员上门时，一定要核对其工作证件。遇到“冒牌货”后，被侵权的单位或 者消费者，应该保留发票等证据，及时向工商部门投诉或者向公安部门报案。

(家电网® HEA.CN)