“凭信制冷”多次修空调仍坏 否认是李鬼

凭信制冷的负责人否认自己是“李鬼”维修。

市民蔡先生投诉称，去年起曾多次预约上海凭信制冷工程有限公司（以下简称“凭信制冷”）上门维修三菱电机空调，今年维修过程中，空调每次都是修好过不了多久就再次“罢工”，继续联系对方时，对方却千呼万唤不上门了。蔡先生因此质疑凭信制冷是“李鬼”维修。8月1日，记者现场采访时，凭信制冷否认“李鬼”一说，但还是退还了原来所收维修款项。

蔡先生家住闵行区，去年8月，家里一台三菱电机空调故障，不能制冷。因空调已过保，他通过百度查找到了凭信制冷。对方派维修人员上门维修，收取了200元维修费。

今年6月，这台空调出现同样问题。这一次，他再次联系凭信制冷，这次维修中，维修人员贺先生诊断的故障原因为“传感器故障”，作了 更换处理，收费160元。蔡先生称，换完传感器后试机时，空调能正常运转，但是，使用8小时不到，又不能制冷了。蔡先生第二天就又一次打电话报修。

“他们再来时，又说电路板坏了，但把电路板拆了下来后，说要向三菱电机申请新的原装电路板才能安装。”蔡先生称，凭信制冷先退还了先前收的160元，7月20日上门安装电路板时，又收了760元。

换好电路板当晚，空调又不制冷了，蔡先生又联系凭信制冷，但“待遇”远不如前，“他们就说会派人过来看，但是，我打了百来个电话， 千呼万唤，都没有见到人上门，到后来，他们连我的电话都不接了。”蔡先生说，在他近一年来联系凭信制冷的过程中，对方多次称自己是三菱电机的官方维修点， 如今他怀疑凭信制冷是“李鬼”家电维修，要求退款。

8月1日，记者与蔡先生在场中路3889号找到了凭信制冷办公点，记者在现场没有看到三菱机电空调维修商的资质证明。胡先生否认自 己是“李鬼”，也不承认该维修点是三菱电机官方维修点。对于蔡先生退费要求，胡先生一开始也不同意，但最后还是现场退给蔡先生760元。

[律师说法]

冒充“官方维修”涉嫌欺诈

上海海朋律师事务所徐亦律师认为，如果家电维修单位明明不具备某品牌家电官方维修资质，却以某品牌官方维修资质接待业务，尽管其维 修行为是真实的，但其行为仍涉嫌欺诈，如果认定为欺诈，按照《消费者权益保护法》规定，就应该按原来所收维修费向顾客作“退一赔一”处理。不过，如果相应 商家只是口头上说自己有品牌家电官方维修资质，在认定时可能存在证据不足情况，难以认定。但是，如果不具备品牌家电维修商资质的商家在其经营场所内挂有虚 假品牌资质，还是可以认定。

(家电网® HEA.CN)