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LG冰箱送去维修 三个月修不好究竟为何?

字号:TT 2013-10-14 13:36 来源:台州网络电视台

家电网-HEA.CN报道:何先生安心地回到家,本以为只要等上几天,冰箱就能修好送回来,但是事情的发展并没有他想象中那么顺利。

何先生五年前买了台LG电冰箱,去年夏天,这台冰箱开始出现问题,何先生把冰箱送到维修中心维修,可是没想到,修好还不到一年时间,这台冰箱又开始罢工了。何先生再次把它送到之前的维修中心,可是这次,三个多月过去了,冰箱却迟迟没有修好。

何先生:“冰箱是08年买的,去年修了一次,那个时候说保修期过了,多少费用反正你给我修,去年是半个月修好了,花了五百多块钱,今年到六月份的时候冰箱又坏了,不会制冷。”

维修中心检查过后,告诉何先生,这个冰箱出现内漏,维修费用大概要五百多块钱。

何先生:“一个冰箱要是这样每年都修,我觉得不怎么合理了,因为去年刚修过,我就找他们经理反映了一下,反映过后经理说今年给你免费修,这个我觉得也挺好的。”

何先生安心地回到家,本以为只要等上几天,冰箱就能修好送回来,但是事情的发展并没有他想象中那么顺利。

何先生:“我每个星期来看一次,冰箱就放在那里动都没动,三个星期到了我再来看还没修,我有点生气了,我又找那个经理。”

经理告诉何先生,冰箱没有维修是因为维修的师傅请假回家了,他们也没有办法,不过这样的理由,何先生觉得无法理解。

何先生:“你这么大一个售后服务中心,不可能一个修理工是不是,一个修理工家里生病,不可能都生病。”

经过协商,对方答应何先生,可以从别处借调维修师傅。可是几个星期又过去了,何先生的冰箱还是没有没有修好

何先生:“现在告诉我是压缩机坏了,如果零配件坏了,当时送到的时候零配件肯定要检查的是不是。”

对方告诉何先生,压缩机坏了需要他支付一千多块钱来更换,可何先生是越想越生气。

何先生:“我最生气的是时间上,我今年是七月份送过来的高温期,正好今年夏天这么热,我们一个家没冰箱用,是多么难受。”

随后,记者跟何先生一起,找到了台州市电子产品维修中心。负责人告诉何先生,内漏和压缩机坏掉都可能会引起冰箱不制冷,他们要一个一个排除,才能找出冰箱坏了的根源。

台州市电子产品维修中心LG信息主管徐女士:“当时检查的话我们也说了,冰箱不制冷是内漏,给你开后背修理对不对,你检查就不全方位检查的?检查我只能说,看到什么问题,现在是不制冷内漏引起的,肯定修复好再试机,试机之后检查压缩机还是有问题。”

维修中心负责人说,后来向何先生提出的一千多元的费用,是更换零件的费用,并没有收取维修费。

台州市电子产品维修中心LG信息主管徐女士:“那我就说现在你的要求是什么,我能给你满足的尽量给你满足,我的要求就是把冰箱给我弄好送回家里去。”

经过一番商量,负责人同意向总公司申请,免去何先生的全部费用。

台州市电子产品维修中心LG信息主管徐女士:“今天下午给他申请全免报告,礼拜一由上海LG总部来批,如果批下来了礼拜一上午回复给用户。”

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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