东芝召回洗衣机绕开中国 客服称标准不一

近日，日本东芝家用电器公司宣布，将召回全球58.3万多台存在自燃隐患的洗衣机，并进行无偿检修，但并不涉及中国。此消息一传出，立即引发热议，不少消费者表示无法理解。对此，东芝中国客服人员解释为国内外标准不一致。

召回机型

2005年7月至2011年11月生产的30种机型

召回原因

这些带烘干功能的洗衣机多次发生自燃事故

事故原因

洗衣机发动机以及排水阀等线路由于在机器运转中的震动发生断线，导致火花产生，发生自燃

东芝方面

此次召回产品只在日本地区有售，不涉及中国市场

消费者

“忽略”中国让人费解

“全球召回问题产品还分哪个国家?不同国家的消费者享受的待遇也不同吗?”市民刘先生称，自己使用的东芝洗衣机也常出问题，每次找售后维修十分麻烦，“前两天听说东芝召回问题洗衣机并无偿检修，我特别高兴，结果发现中国市场不在其范围内，这让我十分想不通”。

东芝

国内外产品标准不一

记者以消费者身份致电东芝中国客服，询问是否可将家中洗衣机召回，被工作人员予以拒绝，并称此次产品召回不涉及中国，其原因是产品 的规格、参数、电压等方面的标准，国内外并不一致。“虽然不清楚为什么会出现洗衣机自燃的情况，但目前国内尚未发现类似问题。”该工作人员说。

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中国市场屡屡被忽视

● 据不完全统计，2008年至今，日本东芝公司先后对存在质量缺陷的笔记本电脑、彩电、洗衣机、手机等产品多次进行全球召回，均未涉及中国市场。

● 7年时间，强生的产品全球召回高达51次，其中48次与中国市场无缘。

● 索尼、丰田、宜家等众多跨国企业在问题产品召回时无一例外“忽略”中国。

网友热议

@加勒比海带531：我们也是消费者，凭什么要被忽略掉?谁敢保障在中国销售的洗衣机不存在任何问题?谁敢说这些洗衣机一定不会自燃?

@xa_lxh：这已经不是第一次了，中国消费者在此类事情上已经吃了太多亏，相关的法律准则应该尽快完善，不然如何保障我们的权益?

@象牙塔：既然不能召回，那对于目前中国市场上销售的或存隐患的产品，相关部门是不是应该展开调查，否则如何让消费者安心选购?

(家电网® HEA.CN)