打破最后一公里 智能家电的美式玩法

“M-Smart智慧家居战略“。

中国最大的白色家电及小家电巨头美的，于3月10日向全球市场和投资者，发布了自己在互联网时代的上述发展新战略。

与此前黑电背景深厚的长虹集团、TCL集团的智能战略，以及白电背景深厚的海尔集团网络化战略不同的是，美的此次的“智慧家居战略”离市场和消费者更近一步，通过提供“智能终端产品+四大智慧管家服务”的解决方案和落地战略，试圈突破此前智能家电产业一直存在的“产品家庭落地”最后一公里。

美的集团副总裁蔡其武放出豪言，“到2018年，智慧家居类产品在美的集团的销售占重将达到50%以上。为此，仅研发投入一项，美的集团将在未来三年累计投入150亿元。其中30亿元将用于建设美的全球研发总部，作为智慧家居孵化基地。”

智慧家居：美的突破智能最后一公里

“战略没落地，产品不接地气”，这正成为最近两年来家电智能化发展过程的真实写照。同样，从智能战略、智能产品到智能生活的“最后一公里”也未能突破。

特别是今年以来，一批家电企业的智能化战略相继发布，智能终端产品陆续推出，但是在市场上却遭遇“叫好不叫座”困局，始终无法突破“智能家电终端真正改变智能生活”。

此次，隐藏在美的智慧家居战略背后的，正是一个智慧管理系统、一个M-Smart互动社区、一个M-BOX管理中心。简单来看就是基于美的旗下全品类产品的智能管理系统和智能盒子，形成一个全面开放的用户交互社区，实现企业与用户的直接互动。

第一阶段，美的集团将首批提供“空气智慧管家”、“营养智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家”四大服务板块，变此前的“智能终端产品”销售，为“智能终端产品+智慧家居服务”拓展，同时带来组织架构、商业模式的变革。

蔡其武透露，“早在2008年开始，美的就展开了智能终端产品和智慧家居的研发布局，进入2014年可以说引爆整个智慧家居的市场机会已经来 了。比如空气智慧家理服务，就通过整合美的空调、电风扇、空气净化器等产品，将天气、空气等信息提供给用户，记忆用户的生活习惯，主动提供家庭舒适的空气 环境。同样，水健康智慧管家，净水器的智能更换滤芯提醒、水质监测报警等等，都触手可及。”

为了推动美的的智慧家居战略实施，蔡其武透露，“美的集团现在对行政管理费用的控制非常严格，办公室装修费用超过20万，就要董事长亲自审批。唯独对产品技术研发投入不设限。在技术创新上，鼓励花钱。”

互通互懂：美的的多品类平台优势

面对长虹、海尔、TCL等家电同行相继抛出的“智能战略”和面向家电市场的一系列智能化布局，美的集团智慧家居战略的差异化优势又在哪里？美的集团互联网转型的实力和信心又在哪里？

蔡其武坦言，“产品，就是一系列的智能化好产品。目前美的拥有全球领先的家电存量用记，其中截止2013年美的全品类产品销量达到2.5亿台，产品的市场保有量达到20亿台，影响着全球5亿家庭。“

在美的现有的“集团+事业部”二级管理架构下，将进行全面的互联网化转型，建立以用户需求为中心的项目团队制，实现网格化的管理创新。“在美的 集团的统一战略引导下，各个事业部中谁对用户最了解，谁能够最先对消费者需求提供方案，就以谁为主导来牵头建立项目推进小组，实施项目制，从而建立在互联 网时代的快速响应能力和创造能力。”

目前，美的空气智慧管家就是以家用空调事业部为依托，跨部门整合净化器和电风扇，而营养健康管家则是以厨电事业部为依托，可以整合各类厨房类家电产品。美的集团智慧家居研究院院长李强介绍，“接下来，美的集团旗下的所有白电和小家电都会实现一个盒子一个系统的统一控制。同时，美的也将坚持开放平台的思维，向所有家电产品和同行开放盒子。”

对于家庭现有的美的非智能家电产品，李强透露，“也可以通过一些手段进行智能化改造，比如说空调、冰箱、洗衣机都可以增加芯片模块。可以说，智慧家居将会在互联网时代全面激活美的的庞大用户群。“

早在2013年，美的已经完成了8个品类的智能家电开发，2个品类的智能产品已经实现销售。预计到2014年还将推出25个品类的智能家电。

“我们的智能家电产品，不是因为家电产业智能战略的需要而推出的，完全是基于智能家电产品本身的升级换代研发推出的，今年我们的这些智能终端都是可以实现批量上市销售，”蔡其武如是说。

交互社区：美的下一个千亿增长点

在美的此次发布的“智慧家居战略”，有一个智慧互动社区首次提出，这也是美的集团智能战略有别于其它家电同行的一个重要平台，并将美的集团的电商运营策略提前曝光。

据了解，美的智慧社区就是基于美的电商平台下的一个与用户交互的社会论坛，不仅是增加新增用户黏性的重要举措，也是激活此前庞大存量用户的重要 平台。此前，美的集团副总裁袁利群透露，“今年以来，美的已经从集团层面专门成立了新的电商公司，整合整个美的集团全品类产品的电商发展和拓展，未来电商 将在美的市场营销中扮演重要角色”。

已投入运营的美的电商公司，正是依托于美的集团生活电器事业部的电商平台基础上，开始整个白电、厨电等多个事业部的电商平台横向打通，并将整个 美的集团的客户服务中心、售后服务中心、物流配送中心等平台进行整合后，探索O2O的全新模式。目前，一场涵盖整个美的全品类产品的电商重磅促销活动已经 在天猫、京东等电商开放平台。

蔡其武透露，“美的集团的安得物流，现有的配送服务半径已经达到三四级乡镇市场，而所管理的仓储面积也高达400万平米。未来，安得物流将会向营销、服务转型，特别是在智慧家居战略体系中，承担起经营服务的重要一环”。

毫无疑问，智慧家居战略将原本分散在各个事业部平台的产品线、服务线、电商线、物流配送线全面打通，按照用户需求重新组合新的项目团队，在为美的集团构建一个新千亿的O2O营销服务新增长点外，还带来了整个企业在互联网时代保持对用户需求的敏锐感应和快速响应能力。

(家电网® HEA.CN)