家电网－HEA.CN报道：当着记者的面，吴先生再次拨通了格力空调沙市的售后电话，售后的回复跟五个月前还是一样：“配件还在申请，我都等了5个月了，没办法，这个配件是一对一的。”
吴先生在北湖路上经营着一家快捷酒店，从2013年开业以来，酒店的生意都红红火火的。可是从2013年10月份开始，酒店里有两个房间就一直租不出去，这可不是生意不好，而是墙上的空调惹的祸。
这两个房间的空调可以开，就是噪音蛮大，完全是不能使用，客人几乎住房都不能住。两个房间的空调都出现了问题，吴先生从2013年10月份开始联系格力空调的售后。吴先生说：“电话都打了二十几个，理由是风筒坏了，没有风筒换，说没有配件换，要等厂家发配件。”
让吴先生没有想到的是，这个配件，一等就等了5个月，从2013年等到了2014年，到现在还没有等到。当着记者的面，吴先生再次拨通了格力空调沙市的售后电话，售后的回复跟五个月前还是一样：“配件还在申请，我都等了5个月了，没办法，这个配件是一对一的。”
吴先生问：“什么时候能到货呢？”
售后工作人员：“我也不知道啊。”
什么零件需要一等五个月之久呢？记者拨打了格力的全国售后电话。连续拨打五次后电话才被接通。不过对方的说法，让人有点意外。格力全国售后工作人员电话：“问题不是已经解决了吗？”
吴先生：“没有，师傅去家里看了下，说是没带零件。"
售后工作人员：“我来催一下师傅好吧？”
吴先生：“我等了5个月还要等多久？”
售后工作人员：“会有人联系你的。”
吴先生：“什么时候呢？”
售后工作人员：“没法确定。”
其实这样的电话，吴先生已经打过了，不过每次都没有等到来自格力售后的回复。吴先生的酒店总共安装了27台空调，全部是格力的。这一次的经历，让他非常气愤。“买家电我是再也不会选择格力了，不管是便宜还是贵！”
在荆州新闻网《e线民生》的网页上，搜索格力空调的关键字，记者看到了关于格力空调的十多条投诉，让人没想到的是，网友投诉的问题竟然大部分都跟售后有关，而且售后所给的回复都是没有零件要从外地调货。
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