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网搜“400”修热水器 招来“李鬼”险被骗

字号:TT 2014-03-24 11:25 来源:网易 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:经过检查,维修人员表示,热水器仅仅是微动开关坏了,根本不是控制器的问题。他拿出厂商零部件价格表告诉唐小姐,更换微动开关只需 49元。

假冒的“400”维修人员(左)再次上门“服务”。

假冒的“400”维修人员(左)再次上门“服务”。

3月15日,因为家里的热水器出了点小问题,唐小姐在网上搜索该品牌的“400”官方客服电话,却请来了一名“李鬼”,差点上当受骗。

【初遇“李鬼”】

要价400元 还能“私了”

3月15日,家住红星路的唐小姐的热水器在使用过程中不停地熄火,她通过网络搜索该品牌客服维修中心,弹出许多“400”开头的电话,她觉得400电话应该都是官方正规号码,便随意拨通了其中一个。

随后,一个身穿蓝色工作服,背了一个银色工具箱的维修人员来到唐小姐家。他一番检查过后,维修工告诉唐小姐是控制器坏了,更换一个需要400 元,如果不通过公司“私了”,300元也能修。唐小姐上网查询,发现控制器的价格均在几十元不等。但最终,唐小姐还是选择了拒绝。

【“李鬼”现形】

真师傅说 修好只要49元

唐小姐觉得那名维修人员“有问题”,于是拨打了114,查询到了热水器公司客服维修中心的电话号码,重新找了一名维修人员。唐小姐发现,这名维修人员具备工作证、零部件价格表等相关证件。

经过检查,维修人员表示,热水器仅仅是微动开关坏了,根本不是控制器的问题。他拿出厂商零部件价格表告诉唐小姐,更换微动开关只需 49元。唐小姐看见,价目上控制器的价格是95元。

难道第一个维修人是假的?为了证实自己的推测,唐小姐再次叫来了第一名维修人。面对质问,维修人不但拿不出工作牌,就连自己的身份也含糊不清,“我不是厂家的,只是个打工的”,一再搪塞为谁打工,并最终一走了之。随后,唐小姐致电某品牌投诉中心,经查证,这名“李鬼”并非公司正规维修人员。

【记者调查】

网上“400”真假难辨

记者在网上输入某品牌热水器成都售后进行搜索,弹出了至少5个400 开头的电话号码,均标榜是该品牌成都地区售后服务部。记者还观察到,某些400电话还被多个品牌的“官方售后服务”使用。唐小姐遭遇的假400号码,在网 上大量发布广告,每个均称“成都售后维修中心”,但维修的热水器品牌几乎囊括了市面上所有的知名品牌。

个别地区审核易过被“利用”

四川省公安厅刑侦局诈骗侦查科科长李昆表示,“400”电话就是个十位数的电话号码,是通信运营商为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。长 期以来,各大公司企业,为了体现出自身优良的服务,往往都开通了400号码,因此400电话通常让人感觉值得信赖。但不法分子正是利用了这个弱点,通过网 络代理商购买400号码。据一名业内人士透露,400号段只是商业号码。虽然申请400号码需要提供身份证明,但是由于400号码没有区号差别、全国通 用,地区差异可能导致审核流程的差异,在有的地区可能会更容易通过审核。“还有的商家,自己申请400的资料是合格的,但是申请下来以后是否作其他用途, 也无从知晓。”

消费提醒

查询“400”看清认证

一般不涉及资金转移

李昆表示,400号码一般只有十位数,犯罪嫌疑人有时为了冒充相同的号码,来电时会在前面加上一些其他号码,比如0,+00等,因此市民要注意 号码的位数。此外,凡是通过400号码要求转账汇款之类,务必高度警惕,因为此类电话一般为服务性号码,不会涉及资金转移等。据广州公安官方微博,不法分 子申办的客服免费电话多以“400—6******”和“400—7******”为主。

  
四川广力律师事务所邢连超律师表示,家里东西坏了可别慌,先到官方认证的相关机构网站查一查电话号码。维修人员来了也别急,先把工作证件亮一亮。一旦发现了“李鬼”,立刻向公安、工商等相关部门报告。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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