中国家电市场消费者和企业的反复“博弈”

四十年前，中国还不存在真正意义上的家电市场；

三十年前，家电市场雏形渐成，而消费品短缺让家电成为一种奢侈品；

二十年前，家电产品同十年前的变化并不太大，然而消费者开始出现了对服务、售后等各方面的诉求，即用户开始追求购物体验；

十年前，大规模生产制造模式促使产品价格进一步下降，在一定程度上给消费者带来了实惠；

如今，在智能化、互联网的浪潮下，我国的家电市场又迎来一股转型改革风潮……

纵观中国家电市场四十年，不难发现，在早期的市场竞争中，价格是一个很容易做“文章”的点，于是很多企业利用价格战成功地站稳了脚跟，并且占领了很大一部分的市场份额，成为中国制造的骄傲。例如我国某著名的微波炉企业，当年其高举“价格屠夫”的利器，在微波炉这一品类上干掉了洋对手，一时成为业内的佳话。

然而“成也萧何败也萧何”，在新媒体时代，在大数据时代，价格战已不能成为解决问题的“万能钥匙”，甚至有悖于消费需求和市场环境，一味的夸大“价格战”，管理问题、盈利问题、成本问题等各种各样的问题也逐渐暴露。还以该微波炉企业为例，该企业设立在广东中山的工厂员工近日同企业管理层发生劳资矛盾，起因就是公司为控制成本降低员工福利而招致的不满。

所以，家电企业们要清醒地认识到，当消费者收入水平普遍较低的时候，价格会成为他们选购产品的第一考虑要素；相反，当消费者收入水平普遍提高后，使用体验、使用感受起到的决定性作用会越来越大。

毋容置疑，我们如今已进入到消费者收入大幅提高的美好时代，消费者对产品的选择心理也发生了相应的改变，从只比较价格到开始比较品牌影响力、产品功能、工艺设计、科技含量等因素，说明决定消费者购买与否的关键已不再是单纯的价格了。

当然，我们也很欣喜地看到，以长虹、海尔、TCL为代表的中国家电企业，早就开始转变思维，积极地迎合市场的需求了，它们投入更多的力量去聆听消费者的意见，进而研发符合用户需求的新产品、新功能，这就是中国家电市场中消费者和企业最新一轮的“博弈”，这场博弈让对阵双方都能获益，只有不敢正面“接招”的，才是输家。

(家电网® HEA.CN)