小米海外扩张需谨慎 信息安全或成最大掣肘

小米成立四年多以来，已成为中国内地炙手可热的手机品牌。但经过近几年的发展，国内手机市场已逐渐趋于饱和，小米公司若想要追求更多的营收，就必须向海外拓展，走国际化的发展道路。

相信雷军也意识到了这点，在4月23日小米举行的新品发布会上，雷军称小米将在今年进入10个国家，包括亚洲的马来西亚、印度、印尼、菲律宾、泰国、越南；欧洲的俄罗斯、土耳其；美洲的巴西、墨西哥等。

但近日不断有媒体指出，虽然小米在中国市场上取得了成功，但有很多因素使其难以在国际市场上取得成绩，尤其是在美国市场。下面，就让我们看下为什么说小米很难在国际市场上取得成绩。在分析小米的国际化道路发展之前，我们先来简单的回顾下小米是怎样在国内市场上取得成功的。

小米在国内市场取得成功的原因

业内人士指出，小米手机的成功不能归功于其产品质量和供应链，而得益于小米公司的“文化洗脑”。最早，小米提出硬件不赚钱的概念，并承诺未来几年也不靠硬件赚钱，只一心一意为发烧友打造高性价比的手机，这使得小米手机得到了国内很多发烧友的热捧。

小米手机的用户大多遭遇过频繁死机的状况，但这并不影响他们继续购买小米手机的热情。在今年3•15消费者日公布的榜单中，小米在手机行业中投诉率最高，但并未对其造成很大影响。至于小米公司做出的不赚钱的承诺是真还是假，我们暂时不做评论。

小米国际化道路难成功的原因

早在去年4月份，小米手机就走出内地，开始在香港和台湾销售，今年2月，小米手机正式进入新加坡市场，随后7月份，又进入印度市场。而相关媒体也指出，小米手机在新加坡、马来西亚等东南亚国家受到热捧，在印度市场也很受欢迎。那为什么还说小米很难在国际市场上有所作为？

信息安全成小米发展史上最大危机

近日，台湾科技网站iThome引用资安公司芬安全（F-Secure）的一份测试报告指出，小米会偷偷将用户的资料传送到北京的服务器上，并指出 这一行为或将涉嫌盗取用户信息。后小米通过Facebook发表声明承认小米手机内确实有一个“网络简讯”服务，该服务可在未经用户同意的情况下，自动启 动，并将其电话号码、IMSI（国际移动用户识别码）及IMEI码（国际移动装置识别码），回传到小米服务器上。

其实在此之前，台湾媒体就曾质疑过小米手机搜集用户信息并回传至位于北京的服务器，但小米也一直在极力否认，双方一度唇枪舌剑。随后由F- Secure出面证实确有其事，小米也遭遇到了前所未有的信任危机。后小米公司致歉，并在8月10日发布的升级包中，关闭了“网络简讯”自动开启功能。

但此次事件必然对小米的海外扩张之路带来一定的负面影响，因为现在不管是国内还是国外的用户，都高度重视智能手机信息的安全。如果小米不在此次事件上做出深刻的检讨或者给出完美的解决方案，相信小米是很难在海外市场上有所作为。

研发创新的硬件产品

小米从其他公司借鉴产品和营销的灵感已广为人知，但该公司模仿最多的仍是苹果。《新闻周刊》称小米4为“iPhone式智能机”；《纽约时报》将雷 军称为乔布斯的“模仿者”；此外，小米其他产品也都能找到苹果的影子：小米盒子与Apple TV外形酷似，小米平板与iPad Mini有着相同的设计元素，而小米移动电源侧面则和iPod Mini如出一辙。

现在小米已被扣上了抄袭的帽子，但公司的领导层却否认抄袭了苹果设计，对此还专门发起了公关活动，谷歌前副总裁、现任小米副总裁Hugo Barra对媒体称：“小米是一家极具创新性的公司。在Android定制方面、销售策略上，小米极具创新。”

至于小米到底有没有抄袭，我们不做评论，但是有一点要特别说明，如果小米想继续在海外扩张，就必须要研发出有创新的硬件产品，否则小米要登陆产品创 意和知识产权保护极为严格的美国等地区，就会面临法律的诉讼。所以小米要想在海外市场有所发展，必须要拿出点有自己创意的硬件产品，而不是模仿其他公司的 创意。

国内外营销模式的差异

对于海外的销售模式，小米公司曾透露，主要是参照国内的方式，把小米在国内的营销方案复制到海外。我们知道，小米在国内市场上最大的成功就是直接向 用户销售产品，这不仅降低了成本，还能直接与用户接触。但是这种营销模式，在国外是行不通的。这时小米有两种选择，一是与国外成熟的电商进行合作，二是采 用主流渠道——运营商来分销产品。

关注产品质量

海外市场虽然差异较大，但消费者对产品的质量要求都非常高，尤其是像手机这样的电子产品。像华为、中兴等厂商，在刚进入海外市场时都面临过质量问 题，但依靠供应链实力和严格的质量控制措施走过了这段弯路并进入正轨。所以，在国际化道路上，小米必定要更加注重产品的质量，否则将会引发负面口碑，损害 自身的海外形象。

其他问题

上面也谈到，小米在国内大火主要归于其独特的洗脑功能。撇开其他因素不谈，小米要想在国外火起来，就必须对当地的用户进行“洗脑”。但这招对国外的用户是完全不起作用的，因为中国人容易被洗脑，是由于特殊的历史文化背景造成的。

品牌知名度也是小米海外扩张需要面对的问题。海外用户对品牌很看重，但是凭借小米在国内打造出的品牌度，与海外市场的苹果、三星、LG、中兴、联想相比，相差甚远。怎样在国外打造出知名度，也是小米亟待解决的问题。

写在最后

与其他国内外手机厂商相比，小米还很年轻，需要学习的还有很多。而国际化发展是一场持久战，如果想要取得真正的成功，就需要科技、品牌、人才、资源 等方面的综合实力，当然，最重要的是要结合消费者市场的特点。如果小米能够在国际化的道路上解决好上面谈到的问题的话，一定能在国际市场上有所作为。

(家电网® HEA.CN)