“老年家电”市场呼声很高 品牌商态度冷淡

近日，在长春市重庆路某家电卖场里，55岁的市民陆女士已经兜兜转转了好几圈。“女儿今年结婚，我和老伴儿决定和小两口分开住，正好家里好几样 旧家电该换了，就想来买几件新的，家里没有年轻人了，洗衣服、打扫屋子这些活儿，我一个老太太不靠电器还真干不动。”陆女士说。

2013年11月19日，中国家用电器协会和奥维咨询(AVC)发布的《中国老年人家电需求调研报告》显示，目前我国老年人口数量正呈快速上升 趋势，同时，老年人群的“空巢”化也在加剧。而这些“空巢”中的老人需要合适的家电来照料他们的生活，未来我国每年产生的“老年家电”需求规模将超过 600亿元。但在如今的家电市场上，真正为老年人“量身打造”的家电却寥寥无几。

所谓的“老年款”多是“半吊子”

在我市红旗街一带有多家售卖家用电器的大型商场，记者走访了10余家知名家电品牌商后发现，大多数品牌家电自动化、智能化程度越来越高，功能也 越来越繁琐和细化，许多老年消费者在购买家电时，都在反复地向售货员咨询。“到最后也没听明白那些功能是怎么回事，只能看价位、听售货员的推荐来选，电器 越‘聪明’，我就感觉自己越‘笨’了。”68岁的王女士看着满货架的高智能家电感叹说。

记者向售货员咨询“老年家电”时，他们推荐了几个具有“特殊功能”的型号，称这些功能相对比较能照顾到老年人群。但仔细操作后会发现，这些所谓的“老年家电”只是“半吊子”，有的是部分功能被简化，有的是有一两处特殊的设计。

以电视机为例，某品牌商向记者推荐了两款具备一键自动搜台和语音控制功能的电视机，这样就能使老年人回避掉复杂的菜单，但事实上，这两款电视机 本质上仍然是基于“云系统”、电脑化操控和多屏互动的，大量老年人不需要的功能并没有被去掉。如果老年人不是通过语音控制而是按遥控器进入主菜单，选项还 是一样的复杂。而一台斜式滚筒洗衣机，虽然它的角度缓解了腰腿不好的老年人放取衣物时的劳累，但操作仍然要在复杂的电脑式界面上进行。

而功能被简化并不意味着价格降低，大多数带有“特殊设计”的型号反而被贴上了“高端家电”的标签。两款带有一键自动搜台和语音控制功能的电视机 标价分别是14980元和6499元，比其他两款同品牌、同尺寸的智能电视机贵1000多元。斜式滚筒洗衣机价格在5000元以上，比同容量的几款普通滚 筒洗衣机高出近一倍，这样的定价并不符合多数老年人的消费习惯。

“音控”技术受关注 操作越简单越好

在琳琅满目的家电市场中，老年人到底倾向于选择什么样的？什么功能对他们来说最“贴心”呢？记者采访了若干名老年消费者，发现他们的回答虽然各 不相同，但基本都趋向于操作容易，功能实在，具备一些人性化设计，能照顾到他们日渐衰弱的体力等等。在电视、电冰箱、洗衣机这几个“大件”的选择上，体现 得尤其明显。

“电视刚买回家时，因为一按错键就退不回去，我每天都得给儿子打两三遍电话，有时怕耽误他工作，就只能等他下班回家或者直接拔电源。”81岁的 市民郎女士抱怨说，她家的电视机操作起来太复杂，“遥控器上有好几十个键，大屏幕里还有小屏幕，大菜单里还套着小菜单。其实我只会用机顶盒遥控器换台和调 音量，其他功能看着眼花，容易按错，还根本用不上。”

与郎女士一样，很多老年人都没有多少电脑操作的经验，再加上部分人视力越来越差，看不清菜单上密密麻麻的条目。他们纷纷表示，根本不需要现在多 数智能电视机上多屏互动等功能和层层嵌套的电脑操作方式，更侧重于对硬件方面的要求。对他们来讲，屏幕越大、画面越清晰、音质越顺耳，就越能让他们觉得 “钱花得值”。

对于品牌商推出的如3D化、多屏互动、语音控制等花样繁多的功能，老年人对语音控制表现出了更大的兴趣。“有的手机上也有这个功能，我觉得很好用啊。这两年我眼睛也开始花了，如果靠语音就能控制，我就不用看遥控器和菜单上的小字了。”65岁的崔女士对记者说。

除霜、防冻性能受重视 老年人惧怕“小屏幕”

“原来的冰箱最多里面有个‘轮’，调温度一转就行，现在外面都带个‘小屏幕’，用不明白可真闹心。”76岁的汪先生告诉记者。他所熟悉的 3000元以下，功能简单，仅靠一个旋钮就能调节温度的电冰箱现在越来越少，大多数电冰箱外面都带“小屏幕”，操作方式是电脑化的，有的功能还需长按、双 击，或几个按键组合使用。汪先生觉得，这样的操作对老年人来说太复杂了，“现在的‘小屏幕’很多都是触控的，不小心碰一下，可能温度就改了，还不知道怎么 改回来。有一次不知道按错了哪个键，冰箱嗡嗡地响了一下午，搞得人心里特烦躁”。

比起智能化系统、复杂的分隔设计，老年人更注重能让自己省心、省力的功能。记者连续采访了多位老年人，他们不约而同地对电冰箱在除霜、防冻方面 的性能表示关注。“年纪大了，力气变小了，我每年要给冰箱除两次霜，看着那厚厚的一层冰，现在感觉真干不动了。”59岁的杨女士说。

“多功能”并不实在 “省力”更受青睐

如今，全自动洗衣机的功能越来越全。在商场的洗衣机柜台，记者了解到，大部分的洗衣机不仅能控制速度和力度，连原本不适合机洗的羊绒、丝绸等面 料，也研发出了专用的清洗程序。但老年人似乎对“多功能”不太买账，66岁的白女士表示，除了常规清洗外，她基本不用其他功能。

“我过去习惯手洗，洗衣机的快速清洗功能，让我觉得洗不干净。羊绒、丝绸的清洗也一样，就算现在洗衣机能洗了，我还是怕它‘下手重’，把衣服洗坏了，宁愿手洗，更何况这些材质有的根本不能水洗。”白女士告诉记者。

比起“多功能”，老年人更看重“省力”的设计。几位老年消费者表示，目前波轮洗衣机的洗衣槽普遍较深，洗少量衣物时取放很吃力，滚筒洗衣机使用 时需深弯腰，给腰腿不好的老年人造成了一定负担。“像那个斜式滚筒我觉得就很好，但5000多元太贵了。如果真要发明‘老人洗衣机’，希望厂家考虑这种设 计的同时减掉那些基本用不着的功能，把价格降下来。”70岁的韩先生说。

小众产品成本高 开发是个难题

即使“老年家电”的呼声很高，预测需求是600亿元，数字十分诱人，但很多家电品牌商在得知此消息后，仍然不确定会不会针对这一市场推出产品。

“就算‘老年家电’需求再大，在整个市场仍属小众。目前家电高智能化、多功能化仍是主流趋势，我们今后还是会致力于研发高智能产品。”某知名家电品牌商表示。

另一家电品牌商表示，对厂家来说，开发小众产品就意味着生产规模小，这样成本可能会比主流产品还要高，价格自然也会偏高。根据他们对市场的观 察，老年人对商品价格更敏感，他们担心即使研发出专门的“老年家电”，还是会因为价格问题占领不了市场。“老年手机就是个前车之鉴。现在市面上的老年手机 很少有主流大品牌，只有一些小厂家在做，就是因为小厂家生产的成本能低一些，而大品牌去做的话，跟高智能产品相比，利润实在是太少了。”该品牌商说。

(家电网® HEA.CN)