小米空净事件：太倚重营销 难出好产品

上周，上海市质量技术监督局发布《2015年上海市空气净化器产品质量监督抽查结果》，公布4家不合格产品名单。格瑞卫康、EW10N、三个爸爸和小米等四个产品，被认为质量监督抽查不合格。其中，小米空气净化器还被备注：质量问题严重。该报告一出，马上引起强烈反响。

半个多月前的圣诞节，北京小米公司楼下的清河小米之家，涌现出大批市民排队购买小米空气净化器。那般热闹场面，与报告的严词形成鲜明对比。一家号称以技术立身，“为发烧而生”的科技标杆企业，却屡屡曝出产品质量问题，从小米手机掉漆到屏幕货不对板，再到如今空气净化器被质监局点名“质量问题严重”。这既在我们意料之外，又在意料之中，毕竟小米互联网营销做得比产品好是大家公认的。

作为第一家用互联网模式做手机的厂商，小米享受到第一波市场红利，在短短几年时间里，就从一家创业型公司，发展成为中国最具潜力的创新性互联网企业，并且市场估值高达450亿美元，被称为最有可能成为“中国苹果”的公司。然而，营销却代替不了产品，去年底雷军在国家会议中心用“很乔布斯”的方式发布红米 Note 3、小米空气净化器等新品。可“米粉”的尖叫还未散去，小米却屡屡因为质量问题被打耳光。

不管小米承认与否，消费者的眼睛都是雪亮的，或许对小米来说，某一个手机，某一个空气净化器的质量问题只是个案，只是报表上的良品率问题，但这对消费者来说就是百分之百，质量问题就是质量问题，消费者会用脚投票。“小米营销比产品做得好”，与其说是消费者对小米营销手法的肯定，倒不如说是大家对其产品质量的调侃，号称有追求的雷军，听了应该脸红才对。毕竟，世界上没有哪一家伟大的公司，是靠营销吹出来的，即使如今估值高达450亿美元的小米也不行，如果小米始终奉行营销第一、产品第二，终究会被市场抛弃。

其实，小米产品屡屡出问题的背后，是遭遇了成长危机，高估值让小米成为中国最有潜力的科技企业，也让小米背上沉重的负担，必须要由高成长来回应资本市场的期待。可事实上，当小米大步流星地在中国智能机市场超越苹果、三星电子后，要维持其增长势头却很难。调研公司Canalys的数据显示，去年第三季度，小米手机国内出货量同比下滑8%，出货量首次出现下滑。调研公司IHS的数据则显示，2015年上半年小米在国内的销量为3470万部，勉强领先于华为。这与雷军预言，小米2015年将售出1亿部手机的目标相差甚远，2015年前9个月，小米仅售出约5300万部。

当过去一机吃天下的策略失效之后，小米用了最粗暴的做法，一是牺牲消费者的感受，以三个月迭代周期推出新产品，为市场打鸡血；二是全面撒网重点捕捞，市场什么热就做什么，美其名曰生态圈。

可缺乏核心技术和打磨的产品，不是被消费者投诉，就是被人指责抄袭，虽然小米凭借高超的营销手法和公关手段都能涉险过关，但小米能一直如此吗？靠此就能支撑起450亿美元的估值吗？靠此就能成为“最具潜力的科技公司”吗？

我看未必。

(家电网® HEA.CN)