家电网－HEA.CN报道：该消费者就此向京东投诉，京东客服起初称会和苹果公司沟通，最后表示苹果公司拒绝理赔，并未告知具体原因。消费者认为产生这样的虚假宣传和欺诈行为，京东难辞其咎。
近日，据央视财经《315在行动》节目报道，有消费者反映在国内电商平台“京东”买到“假水晶”。
水晶手表镜面：玻璃做的
据节目报道，消费者刘先生在京东购买了一块价值1940元的手表，商家宣传中称该手表的镜面为高耐磨矿物质水晶。
据刘先生查到的信息，水晶在阳光下会折射出五彩斑斓的色调，但刘先生的手表送到后却没有这一特质。
经过检测，手表的镜面材质被鉴定为玻璃。京东客服回应称绝对不是假货，此后刘先生登录京东，发现商家已经去掉了宣传中“高耐磨矿物质水晶”的描述。
“水晶”花瓶货不对板 要维权货已下架
刘先生的遭遇不是个例，据央视报道，消费者蔡先生的遭遇更为“奇葩”。
蔡先生在京东购买了总价值一万多元的两个花瓶，商品介绍宣称花瓶是意大利进口，水晶材质，折光率高等等，宣传图片中的花瓶也非常好看。
但花瓶到手后，蔡先生发现自己收到的花瓶和宣传中的完全不同，明显货不对板，而且材质也并非宣传中所说的“水晶”。
经过检测，蔡先生买到的“水晶”花瓶，其实也是玻璃做的。
与卖家交涉时，对方拒不承认花瓶是玻璃的，与京东客服沟通，客服也不承认京东平台售假。蔡先生第二天再次登录京东，自己买到的两款花瓶已经下架，网页上对花瓶的宣传用语，也改成了“人造水晶”。
两个多月过去，在有确凿证据证明自己买到假货的前提下，蔡先生的投诉仍未被解决。
水晶和玻璃，貌同质不同
虽然水晶和玻璃从外观上看有相似之处，但二者有本质的不同。
根据中工商联珠宝检测中心鉴定师郭先生的描述，如果不借助仪器，玻璃触感温热，天然水晶比较清凉；水晶的包裹体里会有矿物质，玻璃里面有气泡。玻璃硬度是5到6，水晶硬度为7，天然水晶的价值要比玻璃高很多。
根据中华人民共和国珠宝玉石名称的国家标准规定，天然宝石要直接使用天然宝石的基本名称，或其矿物名称，无需加天然二字，比如名称为水晶，只能特指天然水晶；而人工合成宝石，必须在对应的天然珠宝玉石基本名称前加合成二字。
上述两个案例中，京东的商家在宣传中都用到了“水晶”，并且未加“人工合成”等修饰用语。在消费者投诉之后，商家才撤换了有关水晶的宣传。
除了用玻璃代替水晶的，更有商家直接用上了塑料。
另一位刘先生在京东好药师大药房旗舰店中购买了一款价值8199元的虫草礼盒，网页宣称该礼盒的级别规格为水晶礼盒。
礼盒到手后，刘先生检查后感觉冬虫夏草的品质没有问题，但宣传中的“水晶”礼盒，手感却更像塑料，让整个礼盒的档次感觉降低了不少。
经过检测中心鉴定，这款所谓的“水晶”礼盒，实际就是用塑料制成。
刘先生认为水晶二字是标注在产品外观上的，而且还在多处都有体现，但实际上外包装确实塑料，这属于明显的欺诈行为。
在与京东和同仁堂的交涉中，刘先生遇到了“踢皮球”的状况：京东强调礼盒确实是同仁堂公司出品，并非来历不明；同仁堂总部称网上销售的虫草礼盒是吉林的同仁堂公司生产销售，并让刘先生继续找京东要说法；京东却再次回复要联系商家……
第三方卖家出了问题也许还情有可原，但京东自营的商品，也被消费者反映涉嫌虚假宣传。
一位消费者在京东自营上购买了一部iphone 6手机和一部iphone6 plus手机，京东在宣传中对手机摄像头的描述“蓝宝石水晶镜头表面”。
根据珠宝玉石国家标准，天然珠宝玉石的命名禁止使用由两种或两种以上的天然宝石组合名称定名某一种宝石，比如“红宝石尖晶石”、“变石蓝宝石”。
显然京东对这款摄像头的宣传违反了这一规定。而苹果官网对摄像头的描述则是“蓝宝石玻璃镜头表面”。
而经过鉴定，这两款手机的摄像头材质既不是蓝宝石也没有水晶成分，而是仿水晶。
该消费者就此向京东投诉，京东客服起初称会和苹果公司沟通，最后表示苹果公司拒绝理赔，并未告知具体原因。消费者认为产生这样的虚假宣传和欺诈行为，京东难辞其咎。
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