日出东方太阳能热水器产品陷质量纠纷

公司回应称，出厂产品有国家太阳能热水器检测中心的检测报告，均符合国家标准

主营太阳能产品，旗下拥有“太阳雨”、“四季沐歌”两大行业内知名品牌，国内太阳能热水器行业的龙头企业之一日出东方（603366，SH）正陷入产品质量纠纷。

近日，日出东方经销商向《每日经济新闻》记者反映称，由日出东方提供的太阳能单机热水器存在偷工减料、不达合同要求的情况。对于上述相关质疑，记者联系了日出东方相关负责人，日出东方董事长助理朱亚林表示，该公司出厂产品都有国家太阳能热水器检测中心出具的检测报告，均符合国家标准的规定。而内胆所需的板材等原材料也均符合国家标准的要求，均有原料生产厂家的检测报告，标差也在国家标准范围之内。经销商所称的太阳能内胆不符合标准存在误差，这种误差也是完全合理的，在国家允许的范围之内。

经销商：损失超百万

上述经销商称，从2004年开始，其在江苏常州和溧阳经销“太阳雨”品牌太阳能热水器。2011年开始与禾健物流公司合作。

禾健物流园有300个客房，都由该经销商为其提供热水系统。但从2012年安装太阳能热水器之后，水温一直上不去。该经销商称，曾派人去蹲点统计数据，在八九月份的晴天，水温仍然保持在40~45度之间，从不上50度。据她解释，正常情况下，任何热水器在夏天水温都是可以超过50度的。

由于用电加热产生了72万元的工程费，而禾健物流认为太阳能热水器水温达不到标准，造成了用电浪费，不愿承担费用，因此该费用由经销商承担。后来补充了空气能设备增加水温产生了90万元的费用，禾健物流公司承担了其中56万元，剩下的34万元款项，以及其间从广州运送设备的8000元费用，也由经销商承担。

该经销商称，2014年11月份其又承担了10万元的电费，“12台空气能设备，从2014年到2015年，损坏率达50%，其中一台是压缩机不好，换过一次压缩机，但换了之后3个月便不能使用了。第二次换压缩机又只正常使用了3个月，至今仍没修好。”她说，从2016年1月8日至今，有4台空气能系统处于瘫痪状态，“300个客房无法使用，按每间客房每天价格100元算，每日损失3万元。”

该经销商表示，从开始做这个项目至今，算上中间来回的费用，共损失116万元。去年8月份，她到日出东方协商，但日出东方公司一直不认同她的损失。

律师：双方都有责任

该经销商还表示，日出东方不按合同规定提供相应的产品。从2009年开始，他以日出东方股份有限公司的名义与新城地产签订战略合作协议。双方合同显示，江苏太阳雨太阳能集团有限公司（即为日出东方）作为合同的乙方，需向甲方（江苏新城地产股份有限公司）提供符合合同要求的太阳能热水器。

据了解，苏州新城万博置业有限公司、苏州新城万嘉房地产有限公司、昆山新城创智发展有限公司等22家公司的苏州新城金郡、昆山翡翠湾、昆山新城域、苏州新城金郡二期等工程，均使用了日出东方太阳能股份有限公司出售的“太阳雨”太阳能热水器，数量共计5912件。

经销商称，上述合同要求“太阳雨”太阳能水箱内胆厚度为0.5mm，国家太阳能质量监督检测中心（北京）检测报告显示“太阳雨”太阳能水箱内胆厚度为0.398mm，测量厚度与标称厚度偏差- 0.002mm，与合同要求相差1.002mm。

对此，北京盈科（南京）律师事务所谭小辉律师认为，日出东方提供的产品不达合同要求，属于违约行为，经销商以及公司均应承担违约责任。

谭小辉律师表示，除了按合同上约定的违约条款承担违约责任，设备未达要求而产生的额外费用及损失，公司、经销商应共同承担相应责任。当经销商与公司协商时，公司理应承担应有的责任。

就此，日出东方董事长助理朱亚林向《每日经济新闻》记者表示：公司出厂产品都有国家太阳能热水器检测中心出具的检测报告，均符合国家标准的规定。其次内胆所需的板材等原材料也均符合国家标准的要求，均有原料生产厂家的检测报告，标差也在国家规定范围之内。

但对于经销商反映的产品不达合同要求，以及在禾健物流项目上的质量问题，朱亚林并未给予正面回应，只是称这个经销商的问题有些复杂，短时间内解释不清楚，不便就此纠缠。

背景：行业标准趋严

近年来，太阳能热水器行业作为绿色、朝阳产业得到了迅猛发展，我国已成为世界上最大的太阳能热水器生产应用国，年产量和总保有量均居世界之首。但是，行业快速发展的同时，一系列强制性国家安全标准来不及跟上，不仅导致消费者的消费安全及合法权益得不到有效保障，对于行业的发展也产生了不利影响。

2012年全国22家消费维权单位曾联合向国家质检总局和国家标准化管理委员会发出了《关于尽快出台太阳能热水器国家强制性安全标准的建议函》，呼吁尽快制订、出台与太阳能热水器相关的一系列强制性国家标准，但至今这一标准尚未出台。

据了解，太阳能热水器行业近年来相继出台了30多部国家标准，但除了《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》属于强制性的国家标准外，其他30余部标准均属于推荐性国家标准，并不具有强制效力。

2011年2月，中央电视台“每周质量报告”曾披露部分企业用废料冒充保温材料、水箱内胆厚度不够、支架板材变薄变窄、假冒名牌产品等现象。据悉，在目前国内5000多家太阳能热水器企业中，真正拥有自主研发能力和规模化生产能力的企业为数不多，部分小作坊生产工艺落后、质量管理混乱、产品性能不过关，以致太阳能热水器行业屡屡受到消费者的质疑。

江苏省可再生能源行业协会相关负责人告诉《每日经济新闻》记者，太阳能热水器行业的洗牌现象是必然的，提高行业门槛，有利于行业资源的优化。相关规定中对于水箱内胆厚度必须大于0.5mm的规定，目前尚不属于强制标准。不过，近年陆续发布的行业规范，显示行业标准正在逐步趋严。

日出东方财报显示，该公司业绩连年下滑。2013年与2014年，其净利润分别下降27.85%、30.31%。2015年三季报中，其净利润同比下降52.57%至1.38亿元；每股净资产为4.44元，同比下降50.63%。

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