迎战618 广州国美主打线下体验谢绝猫腻

[家电网HEA 6月16日原创]“翻新机”是近几年来市场中无法回避的问题，每年都有一些消费者因购买“翻新机”感到痛恨不已。根据今日中国质量万里行公布的数据，我们发现，从今年一月份至5月20日，已经收到消费者关于“翻新机”的投诉达130例。其中，消费者在淘宝和京东等线上买到的翻新机情况最多，而苹果、三星、华为和小米这4个品牌的手机被翻新的比例最高。

数据还显示，今年一月至5月20日，光在中国质量万里行投诉平台搜索“京东翻新机”的相关投诉就有32例，远高于其他线上平台。

近年来，随着智能手机普及程度加快，手机市场持续火热和手机的热销，不少商家都做起了翻新机的生意。特别是随着3月份iPhone SE上市后，翻新机市场又开始沸腾起来了。

据悉，目前手机品牌日益重视线上销售渠道，但整个环节有太多漏洞可让不正规的手机涌入，除了影响品牌自身形象和生产商、经销商的信誉，最严重的还是损害了消费者利益。

有业内人士指出，由于网购渠道通常没有实体店，消费者很难在线下体验店体验相关产品，消费者对产品和产品的售后保障不熟悉，从而被不良商家忽悠购买了假冒伪劣的产品。

同时，相关部门对网购渠道监管的难度要更高，这也间接导致网购消费市场出现假货泛滥，难以取缔的状态，这令消费者在线上网购渠道很难购买到满意的产品，或者当发现产品有问题时，很难寻正规渠道维权，从而使网购消费市场的用户满意度低。

这位业内人士同时指出，在实体销售渠道，相关部门对市场监控较为方便。他认为，在线下体验平台上，消费者可以根据自己的喜好挑选喜欢的产品，并能随之使用产品，以便对产品有更直观更详细的感受，同时可以根据喜好选择购买。这样不仅能保证用户的售后权益，更能充分发挥消费者的自主性，让消费者思考这个产品是否优质，以及选择是否购买这份产品。

线上渠道猫腻众多，产品质量和产品售后不能为消费者提供愉快、满意的购物体验。实际上，现在社会倡导体验经济，主打线下体验平台让消费者亲自体验产品的功能和服务。

随着社交媒体的兴起，电商平台商品同质化严重，价格战逐渐成为各大网络商家的主要武器。各大电商平台大喊“比价”的口号，支持消费者线上比价。然而随着消费水平不断升级，消费者更加追求产品的品质和追求消费体验，价格战逐步失去竞争力。

不少消费者认为，体验对于购物而言是不可缺少的必要条件，传统单一的电商购买渠道已经无法给消费者带来更多维度的体验。也因此，线下体验平台仍然具备发展生命力。

在消费者越来越追求产品体验的趋势下，广州国美主打真机出样、实店体验平台，让消费者可以自主体验产品，保障自身权益。同时，广州国美也将继续以货源渠道正规，保障商品品质为消费者保驾护航，满足消费者对低价优质商品的需求。

近日，广州国美年中大促早已吹响号角。明日起至19日，广州国美全场家电全网比价，买贵赔偿500元，消费者可先到网上比价，再到广州国美体验真机后再下单。本次年中大促，包括格力、美的、TCL、三洋、老板等一线家电品牌全面参与，为冲刺半年销售，各大品牌厂商更是给出前所未有的促销力度与赠品政策，并以全网比价的形式让消费者看到国美才是真正的低价，同时实现各大家电的快速专业送装，全方位保障消费者的售后权益。相信在本次618活动期间，无论低价、体验、物流还是售后，广州国美都将是消费者走心的选择。

(家电网® HEA.CN)