家电网－HEA.CN报道：如今的消费环境和消费习惯都在变化，消费者对待产品卖点的“免疫力”也随之提高，不少消费者也更加看重产品本身的质量，对于完善合理的售后也是必不可少的环节。
说起戴森，大家应该都不陌生，无数消费者在面对戴森的各种神话般的黑科技产品都无免疫力，即使售价再不友好，也有不少人购买。
史先生购买了8台专业版戴森吹风机，机器保修一年，已经有4台吹风机屡次出现问题……
史先生无奈的补充道：“戴森的解决方案就是2000换新机，4台机器都是一贯套路，这样下去客户的使用成本也太高了！不接受这样的方案，就把坏掉的机器寄回客户手里。”
雷先生向消费保投诉：“使用不到十天就无法启动，且无法连接。”
杨先生投诉：“我在去年12月16日购买了戴森V11吸尘器，使用一周机器就出现故障，按了几次恢复了，2020年1月8日再次出现故障。1月9日我联系戴森售后并寄回，经过检测是主机有问题。1月16日收到返修的吸尘器，打开后机器连启动都启动不了，我买吸尘器是要正常使用的，现在成了天天寄来寄去的维修。”
郝先生投诉道：“我买了戴森吸尘器，运作的工作时间极短，开机不足五分钟。送去检修，也没有提供电池质量的检验报告，维修人员回复，只要能开机即可证明机器没有问题。维修解决方案是花费900多更换电池，并且新更换的电池只能质保三个月。”
徐小姐投诉：“戴森暖风机正常使用，后出现变形，影响使用。与客服沟通告知说易损配件不属于保修范围，需要更换的配件都不属于易损件，要收取九百多的维修费，可是购买时网页明确写了整机保修两年。”
以上只是关于戴森的部分投诉。针对消费者的投诉，消费保将投诉情况反馈至戴森相关联系人，戴森处理态度较消极，仅回复会联系客户了解情况。然而看到一些消费者的反复投诉，戴森似乎并未“兑现”承诺。对此，消费保会继续跟进，帮助消费者维权。
据了解，在去年的时候，全球最有影响力的测评机构之一的消费杂志《Consumer Reports》（消费者报告）发布：正将戴森的产品从手持式真空吸尘器推荐名单中移除，原因是它的耐用性不尽如人意。
科技一向是戴森的营销卖点之一，而戴森在中国火起来，其实有一半是踏上了消费升级的红利。早在2006年进入中国市场的时候，就铩羽而归。后来重返中国市场，正巧赶上新一代年轻人掌控购物大权，再通过电商红利一炮而红。
如今的消费环境和消费习惯都在变化，消费者对待产品卖点的“免疫力”也随之提高，不少消费者也更加看重产品本身的质量，对于完善合理的售后也是必不可少的环节。
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