无法判定原因 佳能相机镜头有磨损难退换

“单反相机镜头有磨损，拍出的照片有污点。”日前，南昌市民孙先生向记者反映称，他网购了一部佳能相机，收货后发现相机“存在瑕疵”，但“佳能”厂家售后却称不属于质量问题不予更换。

◎反映 网购相机镜头卡口处有磨损

孙先生告诉记者，他通过卓越亚马逊网购平台花7750元购买了一部佳能70D单反相机。11月16日，他签收了快递。当天，孙先生 发现这部相机拍出的照片有污点。后经检查，又发现相机镜头卡口处有磨损痕迹。他立即致电经销商江西省南佳商贸发展有限公司，要求退换货。“对方说要售后检 测后，出具质量检测报告才能退换。”为此，孙先生将相机送到佳能南昌售后，但对方称无权检测，表示会将相机返厂处理。

“厂家也只是对相机镜头进行了清洗，虽然污点没有了，但镜头上的磨损痕迹仍未解决。”孙先生说，他多次致电厂家售后交涉此事，但对方称不属于质量问题不予更换。

◎回应 无法判定磨损原因拒退换

12月2日，佳能中国有限公司公关部工作人员李竹表示，根据他们厂家售后人员反馈的情况，孙先生购买的相机镜头只是轻微磨损，并不 影响使用效果，此类情形不列入“三包”范围。同时，由于孙先生是通过网购途径购买，无法判定磨损原因和时间，基于这一点，也不符合退换货条件。

(家电网® HEA.CN)