家电网－HEA.CN报道：江先生只好请求福清工商部门介入，经工作人员多次调解，商家终于同意收回江先生剩余的茶具，并无条件全额退还其购买冰箱的2799元货款。
福清的江先生原本要购置一台无霜冰箱，结果商家卖给他一台有霜冰箱，眼见货不对板，江先生要求退货，商家却设置了重重障碍。最终，在福清市工商局多次调解下，商家终于答应全额退款。
12月4日，江先生到福清一拂街的益通电器店欲选购一款2799元的无霜型冰箱。可使用了不到两天，江先生就发现冰箱冷藏柜内覆盖了一层白霜。江先生连忙联系商家。商家称只要不是快速结霜，就属于半无霜，自己并无虚假宣传。
直到江先生表示要向12315投诉时，商家才勉强同意退货，但必须同时返还赠品。“赠品的水晶托盘不小心打碎了。”江先生如实告知商家，商家坚决表示赠品属于非卖品，如果江先生无法返还，将不予退货。
江先生只好请求福清工商部门介入，经工作人员多次调解，商家终于同意收回江先生剩余的茶具，并无条件全额退还其购买冰箱的2799元货款。
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