家电网-HEA.CN报道:张先生说,其实这件事并不复杂,也不是不好处理,但亚马逊的态度让人无法接受。“既不说明真实情况,也不赔礼道歉,也没任何补偿措施,才导致问题激化。”
昨天,有消费者爆料称,亚马逊单方面撤销161.99元电视订单后,将该款电视“涨价”到1489元,继续销售。
今年感恩节时,亚马逊中国推出了促销活动。长虹一款32寸液晶电视LED32538标价161.99元。但消费者成功下单、汇款后,被告之该款产品无货。亚马逊中国还直接删除了消费者订单。从11月28日起,全国各地在亚马逊购买该款电视的消费者都遇到了相同的遭遇。
昨天,苏州消费者张先生对家电消费网坦言,32寸电视卖161元,绝大多数人心里都明白,应该是亚马逊中国自己的价格乌龙,标错了价格。但亚马 逊并不承认自己标错价格,以无货为由拒不发货。“亚马逊在不事先协商的情况下直接删除订单,那就涉嫌虚假宣传甚至欺诈了。”张先生说,作为消费者,可以等 商家采购到电视继续履行订单,但亚马逊称没办法恢复订单,即使现在到货,也只能按现在的高价格购买了。
随后,家电消费网登陆亚马逊中国网站,看到长虹LED32538售价为1489元,有货。在商品评论一栏中,有73条评论,都是关于161.99元价格的。不过,家电消费网了解到,当时售价161.99元的长虹电视,是亚马逊自营的。而现在却变成长虹安卓专卖店销售。
“这正是亚马逊为掩饰标错价格而做的一件龌龊事。”张先生指出,购买某个商品后才会在这个商品上写评论,“消费者买亚马逊自营的电视,会把评论发到第三方的商品上去吗?”
张先生激动地说,“事实上,如果现在我的订单还存在,我点那个电视的链接,就是转到现在卖1489元长虹电视的这个页面。说白了,亚马逊就是做了手脚,然后将这款电视涨价后继续销售。”
张先生说,其实这件事并不复杂,也不是不好处理,但亚马逊的态度让人无法接受。“既不说明真实情况,也不赔礼道歉,也没任何补偿措施,才导致问题激化。”
家电消费网了解到,目前已有200多消费者成立了QQ维权群,欲向亚马逊中国讨说法。
昨天,中国电子商会副秘书长陆刃波说,合同已经生成,亚马逊没有权力单方面取消订单。他认为消费者要是走司法程序维权,能够胜诉。但是维权成本大,也牵扯精力。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑:编辑A组