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万元索尼彩电一折售 商家称是系统错误

字号:TT 2014-07-23 10:20 来源:南方报网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:许姓工作人员称,当时购买三台以上的人,被公司称为“恶意购买者”,公司将不给任何补偿。有意思的是,在五月份,该公司也曾出现低 价格错误,最终还是发货。

价格上万的彩电,卖场在网站上一折出售,这样的事你信吗?深圳不少消费者信了,不过最终他们还是没有拿到货,卖场单方取消订单,为此部分消费者成立QQ群,准备起诉。

7月18日凌晨3点,陈先生在网上看到一家卖场在网上推出万元索尼彩电一折出售的信息,这款彩电是索尼KDL-65W950B,65英寸LED屏。 陈先生下单采购12台,他说自己家亲戚多,“我跟我姐说了后,她一个人就要三台”,为了防止买的是水货,他采用货到付款的方式。当天早上,他接到客服的电 话,称12台彩电订单被确认,并且跟他确认了送货地址、送货时间。当天中午,客服经理亲自打来电话,告诉他订单取消,“客服经理还在电话里发了火。”陈 说,这让他难以接受。陈先生的同事朱先生订了8台,朱先生在19日中午发现订单被单方面取消。

之后,陈和朱两人加入了一个QQ群,群里来自全国的数十名网友都是与他们两人遭遇一样,部分网友表示将聘请律师,起诉卖场。

该公司给朱先生的解释是网络故障,朱怀疑这一说法,认为可能是卖场员工“犯了错误”。昨日,记者致电该公司总部,一位自称是客服经 理组的许姓工作人员称,对于公司取消订单一事,原因是由于网络系统故障,发生价格错误。发现该问题后,公司当时就取消了所有订单,并删除了页面。截至发稿 时,记者发现,该款电视机又重新上架卖,价格为15499元。和之前价格相差近14000元。

许姓工作人员称,当时购买三台以上的人,被公司称为“恶意购买者”,公司将不给任何补偿。有意思的是,在五月份,该公司也曾出现低 价格错误,最终还是发货。对此,许姓工作人员回应称,五月份电脑价格小,亏损小;而这一次价格较大,如果发货,亏损则严重。具体会亏损多大,他则称不方便 透露。

律师说法

系统故障需公司举证

广东粤广律师事务所律师张扬认为,该公司在官网上对产品打出了价钱,消费者可以通过系统操作进行下单购买,对于该公司的行为来说是属于合同法上的“要约”,而消 费者的下单行为则属于“承诺”,根据合同法的规定,承诺生效时合同成立。所以当消费者下单成功,双方已经订立了合同,该公司就需要按照当时的标价出售货 品,如果公司没有按照约定进行交易的,则需要承担违约责任。该公司称事件缘于系统故障,这类技术问题,需要该公司来举证证明,如果他们没有办法举证证明自 己的系统在促销时真正出现故障,则需要承担举证不能的后果。 

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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