家电网－HEA.CN报道：市工商部门提醒消费者，尽量到正规的家电商场购买信誉好的品牌热水器。购买后要认真阅读产品使用说明书，并按规定操作使用。
近日，家住屈家岭的吴先生遇到了一件气愤的事：他新买的一台空气能热水器不知何故出现了水管爆裂现象，导致新装修的房子被水淹，损失了几千元。对此，消费者多次找商家索赔，但一波三折，最终在工商部门的调解下，吴先生获得1000元的赔偿。
上个月，吴先生购买了一台新的空气能热水器，当时商家派来的安装人员将热水器安装好并做了调试。谁料使用3天之后，热水器水管爆裂，新房变成了“水屋”。他立即打电话给商家，认为产品存在质量问题要求商家更换新的热水器并赔偿房屋损失，商家认为是消费者操作不当导致水管爆裂，拒绝吴先生提出的赔偿要求。鉴于现场无法证实热水器到底是何原因水管爆裂，与吴先生一同来到现场调处热水器纠纷的工商人员对双方作耐心调解。最后，商家表示热水器出现问题可以换新，但不会赔偿房屋损失。随后，执法人员与热水器厂家取得联系，最终，热水器厂家同意赔偿吴先生经济损失1000元。
市工商部门提醒消费者，尽量到正规的家电商场购买信誉好的品牌热水器。购买后要认真阅读产品使用说明书，并按规定操作使用。
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