美的惊现天价售后 如此品牌服务能被信赖多久？

近日，美的的售后再次被消费者送上某投诉平台之中。遭消费者屡屡诟病的售后服务这一次竟被称“天价售后”，不得不令人感慨，美的这样的售后质量是在消耗消费者对其品牌的信赖！

该投诉称，美的售后服务人员于2017年12月16日来到宁波江北小区维修空气能热水器，进门先收费一百五十元。检查过后说需要换一个部件，收费一千八百元。对此，消费者表示“就光一个阀这不是天价吗？”

然而，美的售后却告诉消费者美的公司的价目表就是这样的。值得注意的是，消费者在文中最后提出“后来我找其他师傅维修只要六百元。”那么，售后口中的“美的价目表”为何竟比市面上要贵那么多？

公开资料显示，无论是家电企业自己来提供售后服务，还是将售后服务外包，由于经费紧张，服务人员会从其他方面“找补”。例如在上门、安装材料等方面收取费用，或者“小病大修”、“偷梁换柱”、“随口定价”等。

不得不说的是，美的作为知名品牌，竟然也出现了此类售后服务乱象，在一定程度上影响了其品牌形象，不可避免地降低了消费者的满意度。

事实上，各类消费投诉中家电类问题突出，美的售后的投诉更是多次出现。对此运营商世界网认为，尽管产品有一定的故障率，难免出现问题，给消费者带来烦恼，但对于消费者来说，最关心的问题除了产品质量，就是后续的售后服务。

然而，连让人安心的售后服务都无法提供的品牌，美的能被消费者信赖多久？又能坚持多久呢？

(家电网® HEA.CN)