家电网－HEA.CN报道：无论是基于市场发展还是基于消费者需求满足，中国家电的转型升级趋势已经不可逆转，家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品。
日前，中国家用电器研究院和全国家用电器工业信息中心联合发布的《2018年中国家电行业半年度报告》（以下简称《报告》）显示，无论是基于市场发展还是基于消费者需求满足，中国家电的转型升级趋势已经不可逆转，家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品。
《报告》还表明，家电线上市场延续高增长态势，2018年上半年，家电线上市场规模达到1409亿元，同比增长32.8%。与此同时，线下市场的“定海神针”作用依旧，家电线下市场规模达到2804亿元，同比增长0.9%。
如今，在消费升级的大环境下，越来越多的家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品，高端市场将成为我国家电企业下一阶段角逐的重要战场。而在全新的市场形态下，家电企业也开始积极探索线上线下协同，打造智慧零售样板，以整合优势资源，更好地满足消费者需求。
线上线下联动
伴随着线上零售普及率的提升和专业电商在物流、配送、安装、售后服务等环节的服务优化，家电行业的线上和线下市场渐趋融合，家电制造企业与电商平台纷纷展开战略合作。
中国轻工业联合会综合业务部副主任王旭华曾分析称，目前随着品质消费时代的到来，消费者对于购物体验、售后服务的要求也越来越高。同时，随着新零售、O2O模式的不断探索和发展，线下体验也越发重要，互动化场景营销也逐渐增多，企业越来越重视提升用户黏性和用户体验。
例如，苏宁通过整合线上线下优势，在产品销售等方面更进一步。2018年上半年中国全渠道家电销售规模中，苏宁易购销售份额高达21.1%，领跑全渠道第一。而今年伊始，京东与奥克斯、海尔、美的、格力等主流家电品牌制定了合计近千亿的年度营销目标，并就渠道拓展、专卖店合作、大单定制专供型号、超级体验店无界合作、开放平台合作等业务达成共识。
速途研究院分析师宋佳琦在接受《中国产经新闻》记者采访时指出，“无界零售”是将线上和线下渠道相融合，既满足了用户的购物体验和服务体验，又掌握了大量的用户数据，提供个性化服务。形成“线下体验+线上购买”的优势互补，拉近了企业和消费者之间的距离，使彼此更加了解。具体体现在：供应链方面，大幅提升供应链的效率；服务方面，更好地服务体验有助于提升品牌影响力；渠道方面，线上线下相融合，企业可以获得新的增长点；数据方面，数据赋能成为企业生产重要的参考因素。
还有专家认为，一方面，电商单纯线上渠道带来的流量红利在逐渐消失，电商的增长有赖于平台的精耕细作。另一方面，消费者对网购家电价格的承受度逐年提升，随之而来的是对品质的需求越来越高。而如何在线上线下的渠道间寻找到契合点与差异化运营模式，考验家电企业和电商平台的经营能力。
发力高端市场
如今，人们对于高端产品、高端品牌的需求只增不减，越来越多的家电企业发力高端市场，塑造高端品牌形象。
《报告》显示，2018年上半年，中国家电市场规模同比增长9.7%，虽然整体市场增幅不及2017年，但中高端产品在结构上的变化非常明显。上半年，65英寸彩电的零售量占比接近10%，较去年同期实现倍增；搭载4K、OLED、量子点、人工智能等功能的彩电产品均实现强劲增长，凸显出消费者对高端产品的青睐。同时，消费者也倾向于追求多样化、节能化、智能化的产品，例如一级能效的燃气灶比重超过50%；搭载APP、远程调控、智能云菜单的嵌入式厨电零售额份额达32.9%。
“这是中国家电产业发展到一定水平之后的必然结果。全球著名企业发展到一定阶段后，都会向高端化转型，日韩家电企业也是这么走过来的。此外，高端化转型一旦成功，企业可以获得更大的利润空间，有利于企业实现持续发展。”家电行业资深观察家刘步尘告诉《中国产经新闻》记者。
此外，报告还预测，随着“85后”和“90后”新生代人群逐步成为消费主力军，品质化、智能化、个性化、多元化的消费特点日趋凸显，那些能够改善居民生活体验的新兴家电产品将成为市场增长的新动力(310328,基金吧)。
宋佳琦指出，居民人均收入的提高，使消费观念转变，更多人在追求好的产品品质和用户体验；尤其是“80后、90后”步入家庭成为家庭的主力，更多看中产品的品牌、设计、质量等因素；信息技术的进步，使家电智能化、人机交互等已成为行业趋势；中低端市场利润越来越低，也迫使家电企业转型原因之一。
工业与信息化部消费品工业司副司长汪敏燕也表示，促进家电行业高质量发展，这是家电行业面临的任务，消费者对家电的需求已经从满足基本的使用需求逐步向个性化、智能化、高端化发展。“中国的家电产业规模位居世界首位，我们切不可把规模最大引为自豪，我们在新产品的研发、在核心技术的应用方面，与发达国家还有差距。”
事实上，我国家电行业的发展已进入新常态，高速增长态势有所回落，家电企业、流通企业都在探索和寻找新的市场增长点。
“对于企业来说，最重要的就是产品。只有好的产品、有竞争力的产品，才能赢得消费者。”刘步尘说道。
宋佳琦则建议，质量为本，提升产品创意创新。在智能化方向上走在行业前列，更重要的是努力加强不易被取代、超越的技术。
还有业内人士认为，在以消费者需求为导向的大环境下，满足客户需求始终是家电从业企业的第一要务。因此，新时代家电零售回归的支点仍然是优质产品和服务。最终形成以消费者为核心，以零售商为主导，以服务商为支撑，以制造商为定制的供给格局。
而随着“85后”和“90后”新生代人群逐步成为消费主力军，品质化、智能化、个性化、多元化的消费特点日趋凸显，那些能够改善居民生活体验的新兴家电产品将成为市场增长的新动力。
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