消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台反映：“收到商品质量有问题，后面有压痕，密封条变形，内部明显又使用痕迹，二手商品，找客服换货，检测人员上门检测说不影响正常使用，说再换一台也是这样，让找客服协商，一开始说可以补偿30元，我不接受，并要求至少补偿50元，不然就退货。客服找他们售后说可以补偿，我就同意了。没想到最后返款只是返30元，再次找客服，客服就反口了，看不到聊天记录，各种让截图，说只能返30元，第一次遇到这么恶心的商家！！！”
消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“6月17号收到商品质量有问题，后面压了一个小坑，密封条变形，内部藏擦拭不掉，有使用过的痕迹，明显瑕疵残次品，当天找客服换货，说要上门检测，18号有工作人员上门检测拍照说不影响正常使用，说再换一台也是这样，让找京东线上客服协商，当天下午找客服说不影响正常使用可以补偿30元，个人不接受并要求换货，客服说要检测文件才能换，支持退货自行承担运费，质量问题还要买家承担？由于要上班没时间折腾，愿意退一步提出补偿50元可以不退还，不然就退货，客服后面回复说售后同事说可以补偿，我就同意了，没想到22号下午只收到30元的补偿，再次找客服就反口变卦了，表示没答应过，为了20元玩文字游戏？？欺骗消费者？？那么大一个品牌欺骗消费者做起来的？？？客服独吞20元？？？第一次遇到这么恶心的京东自营商家!!!”
消费者“匿名”在6月22日向黑猫投诉平台再次反映：“6月17号收到商品质量有问题，后面压了一个小坑，密封条变形，内部藏擦拭不掉，有使用过的痕迹，明显瑕疵残次品，当天找客服换货，说要上门检测，18号有工作人员上门检测拍照说不影响正常使用，说再换一台也是这样，让找京东线上客服协商，当天下午找客服说不影响正常使用可以补偿30元，个人不接受并要求换货，客服说要检测文件才能换，支持退货自行承担运费，质量问题还要买家承担？由于要上班没时间折腾，愿意退一步提出补偿50元可以不退还，不然就退货，客服后面回复说售后同事说可以补偿，我就同意了，没想到22号下午只收到30元的补偿，再次找客服就反口变卦了，表示没答应过，为了20元玩文字游戏？？欺骗消费者？？那么大一个品牌欺骗消费者做起来的？？？客服独吞20元？？？第一次遇到这么恶心的京东自营商家!!!”
投诉详情：奥马冰箱京东自营旗舰店不良商家欺骗消费者
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