消费回暖，家电打响线下“桥头堡”争夺战

防控政策松绑，加上一篮子促消费、稳经济的举措与政策先后施展，各地客流量恢复明显，线下消费回温显著，带动家电线下市场增长。时不我待，面对不断回暖的线下市场，一众家电企业开启了线下市场“桥头堡”的争夺战。

线下家电市场回暖

据奥维云网数据显示，截至2023年第7周，家电全品类线上和线下渠道销售额分别较2022年同期上涨了约28%和89%，其中，洗碗机、嵌入式微蒸烤品类、扫地机器人和洗地机等涨幅较大，嵌入式微蒸烤品类中的复合机产品销售额和销量分别同比增加了约647.66%和584.66%；2023年1月，尽管经历了春节假期，但线下市场仍然出现了恢复性增长态势，全品类合计销售额和销量分别较2022年12月环比增长了20.04%和34.75%。 

近日，包括北京、南宁、济南、郑州、湖北、广东等在内的多地城市相继宣布发放大额消费券，其中部分地区还延长了新年推出的优惠活动时间。从消费券类别来看，汽车和家电是促消费的大头，具体来看，广东省商务厅13部门联合印发《广东省绿色智能家电消费实施方案》，北京市商务局发布《关于发放“京彩·绿色”消费券的通知》，不少地区发放消费券总金额可观。

有上海某家电卖场的销售人员在接受记者采访时表示，“之前的存货都已经售完了，后续要看厂商如何尽快供货，近期可能会有新品上市。”；苏宁易购线下市场负责人同样表示，“一二线城市和下沉市场的线下门店客流及销售情况都在稳步增长，换新需求正在进入高峰期”，特别是在下沉市场，空调、冰洗、厨卫等家电品类均保持了高速增长趋势。

业内人士预测，2023年家电市场将迎来确定性修复，随着一系列促消费政策的出台，家电消费潜力将会持续释放。在渠道方面，随着疫情防控策略措施不断优化，以及线上平台流量红利消减，线下市场将迎来更多的机会。

争夺“桥头堡”

线下市场一直是实体经济发展的重要组成部分，尤其是对于家电、3C等大件耐用而言，体验是消费者在购物过程中不可或缺的部分，据此前网上一份调查报告显示，国内下沉市场成交规模达到2775亿元，同比增长8.9%，增速明显跑赢整体市场，占比超过整体市场的31%。为了更好地争夺线下市场，一众家电企业也是使出了浑身解数。 

2月，海尔三翼鸟广州体验中心001号店在广州天河区正式开业。据了解，消费者不仅可以在体验店沉浸式体验现场的智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室等智能家居场景，同时还能享受到从装潢到家电的全屋定制服务。据海尔方面表示，三翼鸟今年还将累计布局3300+智慧生活体验中心。

另一家同样来自青岛的家电企业海信也在不断布局智慧家庭线下体验店。据海信财报显示，2022年，布局了28家智慧生活全场景线下体验店，并对2600余家门店进行智能化升级。此前，海信表示，将在1年内持续推进线下布局，目标是完成一千万次线下体验。

不止是家电企业，电商们同样发起了猛烈“攻势”。资料显示，京东MALL、京东电器超级体验店、京东电器城市旗舰店已遍布全国近60个大中城市，据了解，与传统的电子卖场不同，京东电器线下门店在3C潮电的基础上，融入了家居、娱乐等多元化业态，帮助消费者完成对产品的深度了解。兔年春节，西安京东MALL在年货节期间的成交额同比增长200%以上，京东电器超级体验店合肥门店客流量环比增长60%，京东家电专卖店东北地区春节期间门店营业率达到85%以上。

谁能笑到最后？

各种线下体验店如雨后春笋般涌现，对此，有分析人士认为，过去传统线下零售门店形式单一，还有强导购服务，再加上线上线下不同价、商品迭代慢、价格不透明等问题，导致消费者进店意愿不强，客流量不断下滑，最后导致一个恶性循环。而新型的线下体验店很好地解决了这一问题。 

随着Z世代、00后成为消费主力，与70、80后消费者不同，他们有着自己的消费观念，也更加追求生活享受，重视消费体验，他们看展、逛店，喜欢打卡LOOK，有调查显示，“精心布置、独特的商店概念和专注于少量产品的商店体验”对他们来说十分关键。如何能够将购物、休闲、娱乐、体验自然地融为一体，让消费者留下除了商品交易之外的记忆点，将会是将“流量”转换为“留量”的关键。

另一方面，随着家装、家居、家电的不断融合，购买家电已经不再是一个单独的环节，从整体的家装风格、到家具家电的选购与布置，都是需要考虑的点；也有消费者不愿为家庭装修奔波劳累，希望家电、家居、家装一站解决。这时候，可以提供从体验、设计、配送到安装的完整链条一站式服务的线下体验店自然会成为不少消费者的首选。

最后，分析人士表示，无论是何种形式，其本质还是在于企业硬软实力的比拼，谁能给消费者带来创新的服务与体验，占据消费者的心智，谁就能在线下市场“桥头堡”争夺战中取得先机。 

(家电网® HEA.CN)