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“过五关斩六将”?折射中国彩电行业的悲哀

字号:TT 2023-08-01 01:24 作者:HEA.cn 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:这或许就是如今中国彩电行业的悲哀吧。

开机先看广告,看节目要切换不同的遥控器,点击进去就是各种会员的劝诱购买:电视内置会员、视频平台会员、少儿会员、体育会员、游戏会员……如今,人们看个电视也要“过五关斩六将”,突破重重关卡才能看到自己想要看的电视节目。只要按错一个键,一笔额外的花费就会不知不觉地出现在你的还款清单上。

除了使用繁琐,收费条目众多外,某些电视会员协议告知也不充分,内部还含有霸王条款。有消费者反映,自己电视会员的隐私条款中出现“让第三方服务提供商代为处理电视数据,以用于本隐私条款中规定的用途”,但在条款后的选项中,只有“同意并继续”,没有拒绝按钮。于是他拨打了服务电话,但对方告知只能同意,否则无法使用。

那个曾经给人们带来欢声笑语的电视,现在为什么会变成这样了?

电视“变了”

十几年前的老电视,一打开就能看中央台和各大卫视,简单直接。但自从电视接上互联网以后,它就变了。

近日,江苏省消保委发布的《智能电视相关问题消费调查报告》显示,智能电视“套娃式”收费问题突出,超六成消费者认为买了智能电视会员还要买视频平台会员不合理;超四成消费者认为同一平台的不同端口单独开通会员不合理;超八成消费者认为智能电视操作复杂繁琐;视频平台或智能电视系统制定的会员协议大多数内容冗长、关键条款提示不充分,且存在“霸王条款”。

除了“套娃式”收费,开机广告也成了如今电视的“标配”:市面上在售的主要智能电视品牌几乎都有开机广告,时间在15到30秒不等。在2020-2021年度消协组织维护消费公平十大典型案例中,智能电视开机广告不可关闭列在第一位。

那么,消费者们觉得电视“变了”的原因都有哪些呢?《智能电视相关问题消费调查报告》里也提到,67.15%的消费者认为是各视频平台相互独立、影视资源过于割裂;53.43%的消费者认为是电视厂商、视频平台需要创新营收模式;还有45.7%的消费者认为影视内容版权过于集中在几大视频平台。

实际上,无论是巧立收费名目、还是开机广告时长过久,都是被媒体反复报道的老问题。但时至今日,市面上的电视产品依然我行我素。那些还在看电视的消费者们,也只能叫苦不迭。

消费者“变了”

电视“变了”的同时,消费者也“变了”。随着互联网技术的发达,流媒体成为主流,手机、平板电脑……只要有个屏幕,能接上网络,人们就能看到有趣好玩的视频。久而久之,有部分消费者由于家庭或是生活习惯等因素保留了看电视的习惯外,有越来越多的消费者已经不再购买电视进行观看。据相关数据统计,2012年智能电视的日均开机时长可以达到164分钟,但到了2019年,这一数字仅为117分钟。

2016年,中国彩电零售量规模首次突破5000万台,达到了5089万台。在此之后中国彩电零售量一路掉头转向,不仅规模再也没碰触到5000万的天花板。7月19日奥维云网(AVC)发布全渠道推总数据显示,2023年上半年中国彩电市场销量为1467万台,同比下降12.2%,销额为487亿元,同比下降8.5%。如果不出意外,今年彩电市场依然会维持销量下滑的局面。

另一方面,移动互联网泛娱乐用户数量依然在不停增长,其规模逼近11亿,约占移动大盘用户规模的95.6%;月人均使用时长同比增长13.8%,平均每天在移动互联网花费约4.7个小时。

杀鸡取卵

关于消费者和电视之间是谁先改变,谁先抛弃了谁这一点,就如同讨论是先有鸡还是先有蛋一样,难以有定论。不过可以肯定的是,当开始有人不再看电视时,彩电厂商的收入减少了,为了弥补减少的收入,他们只能开始想别的办法来赚回更多的钱,维持公司的正增长。

厂商想到的办法有很多,而且正在使用的方法也不止一种。根据洛图科技(RUNTO)发布的《全球液晶 TV 面板市场月度追踪》报告显示,中国电视市场在 2023 年第一季度,65 寸的市场占比已经超越 55 英寸,成为第一大尺寸。至 2023 年 6 月,中国整机市场平均尺寸已突破 60 英寸。这也是彩电厂商的“办法”之一:通过拉高电视屏幕尺寸,给消费者带来更高质量视觉体验的同时,提升自己的产品溢价,以科技创新的手段,从市场上赚到更多的钱。

不过,这样的“正统”办法实际上带来的效果却是杯水车薪。除高端消费者外,大部分消费者的娱乐方式已经改变。习惯了手机和平板电脑的他们不需要大尺寸的电视,也没有闲钱和闲工夫追求更高的视觉体验。对于电视市场的中低端消费者来说,在客厅看电视更多的只是一种对祖辈生活习惯的延续。彩电厂商想要从硬件上打动更多消费者,已经变得很艰难,其利润空间也自然不断缩减。

如果硬件不行,那自然就只能从软件上下手。从一开始的投屏功能到会员制收费,再到同一平台不同端口、同一内容不同端口的“层层收费”“反复收费”,彩电厂商联合广告商、内容平台,想尽办法增收。“套娃式收费”、开机广告由此诞生,倒逼用户支付没完没了的会员费,看一遍又一遍内容枯燥乏味的开机广告。

有专家认为,彩电厂商这样的做法无异于杀鸡取卵,引发消费者对电视更多地厌恶,导致更多的人抛弃电视,彩电厂商收入减少只能更加变本加厉地收费,加长广告时长,形成一种十分恶劣的恶性循环。但如果这只“鸡”已经下不了多少“蛋”,那么彩电厂商把“鸡”杀了,敲骨吸髓,吸干净它身上最后的一点剩余价值,然后再养一只新的“鸡”,不也是很“合理”吗?

这或许就是如今中国彩电行业的悲哀吧。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑E组

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