阿里急了，京东也急了，他们在焦虑什么？

阿里之后，京东也“急”了。

在马云在阿里内网回复“阿里会变、阿里会改”后，京东创始人、董事局主席刘强东也同样发声，据媒体报道，刘强东在公司内网回复员工评论时表示：京东必须改变，否则没有出路，“相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”

马云、刘强东先后发声，并且都在强调“会改”，他们都在焦虑什么？

坐不住了

媒体报道，事情起因是一位京东运营人员在内网发表长文，文章谈及公司目前存在的一些问题，内容主要包括：促销机制需要简化；平台大促应提前规划好节奏和力度，不能追随友商；平台生态需要给到 pop 商家更多支持；低价心智，需要人人执行到位，贯彻到底；品类心智，除了3C家电外，其他品类没有独特性，以及非要只在京东买的理由等等。

对此，刘强东称赞了这位员工的文章：“我觉得这位兄弟说的实在太好了。可以说句句点到了公司痛点，都是现实存在的问题，而且必须改变。否则我们没有出路。我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考!我们经常说战斗战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。”

刘强东还表示：“出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。我感谢这位兄弟的真诚建言献策，我可以感受到他很爱公司，真的谢谢你兄弟。也谢谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变！”

就在前几天，马云也在阿里内网回复员工帖子时表示：“我更坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。要祝贺pdd过去几年的决策，执行和努力。谁都牛x过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。回到我们的使命和愿景，阿里人，加油！”

如果说近期能有什么事件能同时让马云、刘强东先后发声，最直观的原因可能便是来自拼多多、抖音等势力的强势崛起。就在12月1日凌晨美股收盘，拼多多（PDD.Nasdaq）收盘市值超过阿里巴巴（BABA.Nasdaq），成为在美中概股中的市值第一股。对此，彭博社认为，这是中国互联网行业的一个“分水岭”，也标志着从拼多多到字节跳动等一代新贵的崛起，它们正颠覆社交媒体和电子商务的传统领域。

另一边，抖音电商也在强势崛起。据The Information援引知情人士报道，由于广告和电商收入大增，字节跳动今年二季度营收达290亿美元，同比增长约40%。在今年的2023抖音电商生态大会上，抖音电商总裁透露，近一年抖音电商GMV（成交额）增幅超80%。其中，商城GMV同比增长277%，电商搜索GMV同比增长159%，货架场景GMV在平台GMV占比超30%。据晚点LatePost此前报道，抖音电商今年1-10月GMV接近2万亿元，同比增速接近60%，2023年抖音电商GMV目标为2.3万亿元。

长江后浪推前浪，浮事新人换旧人。日趋饱和的市场、更加激烈的竞争，前有猛虎右后追兵，即便是曾经几乎垄断中国电商竞争格局的阿里京东，也不得不面对滚滚而来的时代巨轮，思索求变。

“内忧外患”？

拼多多三季度财报显示，拼多多第三季度总营收688.41亿元，同比增长94%，大幅超过市场预估的548.7亿元。归属于拼多多普通股股东的净利润为155.37亿元，同比增长47%；不按美国通用会计准则，归属于拼多多普通股股东的净利润为170.27亿元，同比增长37%。从环比来看，拼多多第一季度收入同比增长58.18%，第二季度营收同比增长66%，对此，拼多多将原因归因为消费市场的加快回暖，以及今年以来全力实施的“高质量发展”战略。

京东三季度财报显示，第三季度京东收入为2477亿，较2022年第三季度增加1.7%；经营利润为93亿，去年同期为87亿。归属于本公司普通股股东的净利润为79亿，去年同期为60亿。各业务方面，第三季度京东零售收入2120亿元，同比增长0.06%；经营利润110亿元，同比增长0.68%；京东物流实现收入416.63亿元，同比增长16.5%；达达收入28.67亿元，同比增长20.5%。对于京东而言，关键的零售业务近乎“0增长”，整体增长依赖物流业务支撑。值得关注的是，京东商品收入同比下降0.9%，此前京东引以为傲的电子产品及家用电器商品收入也是和去年近乎持平，而日用百货商品收入更是同比下降2.3%。

其他业务方面，包括京喜、海外电商的新业务，仅为其带来38.2亿元的收入，且同比、环比有所下滑。虽然达达和京东物流一样达到了两位数的增速，但也仍处于亏损状态。

去年年底，刘强东在一封内部邮件中表示：“……目前我们的零售业务经营文化在逐渐丧失，随着我们的3C家电业务的成功，很多兄弟开始夜郎自大、沾沾自喜……”并强调低价是京东过去成功最重要的武器，以后也是唯一基础性武器。今年3月，京东正式上线“百亿补贴”活动，京东方面表示，“百亿补贴”活动将长期在线，会联合海量品牌、商家直接对商品进行降价补贴，而无需领券等操作。

彼时，曾有分析人士认为，京东的“百亿补贴”在短时间内会给京东带来可期的增量收入，且有助于京东进一步向低线城市用户渗透；但从另一个角度来看，京东此举或许会引发更激烈的市场竞争，而且加大销售费用与补贴水平，加上京东本身物流、员工规模成本较高等场内外因素，“百亿补贴”或许会导致利润端承压。从三季度财报来看，全品类补贴导致的资源分散，曾经的王牌自营3C家电又失去吸引力，京东商品收入同比下降0.9%的结果，多少说明了低价战略仍有需要完善的地方。

另一边，阿里财报显示，三季度，阿里巴巴收入2248亿元，同比增长8.5%。净利润266.96亿元，同比由亏转盈。经营利润为335.84亿元，同比增长34%。近年来，阿里巴巴的经营业绩增速明显放缓。具体到各业务上，淘天集团是阿里营收、利润最高的业务集团，但从增速来看，分别仅同比增长4%和3%。被寄予厚望的阿里云分拆和盒马的IPO进程，也在日前被按下了暂停键。

主业务增长逐年放缓，新业务成长还要时间，另一方面，拼多多仅用不到十年时间，便实现了对京东、阿里市值的超越，还有抖音电商以短视频、直播方式切入赛道，而且后劲可见充足，对于阿里和京东来说，不得不急。

求变心切

事实上，除了来自市场环境等外部挑战，内部管理也成为了阿里和京东需要面对的难题。

在发布三季度财报的同时，京东也宣布了新的人事任命。京东发布公告称，京东集团首席执行官许冉女士将兼任京东零售首席执行官，立即生效，京东零售原首席执行官辛利军先生将另有他任。就在前几天的媒体开放日上，彼时还是零售首席执行官的辛利军表示：“京东的低价，始终是在为消费者提供更丰富的低价商品的同时，更有品质和服务作为支撑。”

资料显示，今年以来京东已经多次进行人事调整。5月11日，京东集团宣布，公司现任首席财务官许冉将接替徐雷担任京东集团首席执行官兼执行董事。徐雷因个人原因将退任本公司首席执行官兼执行董事职务。当当创始人李国庆对于徐雷退休一事表示：自己早有预料，并认为徐雷跟刘强东应该在销售额增长上有分歧。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿因个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。7月，京东成立创新零售部，整合七鲜、拼拼等业务成为独立业务单元，深入零售线下业务布局，探索创新模式，由家电零售老将闫小兵将担任创新零售部负责人，向京东集团CEO许冉汇报。

另一边厢，阿里今年也在业务改革上下了大功夫。今年3月28日，阿里启动成立24年来最大规模的一场组织变革，阿里巴巴集团拆分成“1+6+N”结构，即设立阿里云智能、淘宝天猫、本地生活、菜鸟、国际数字商业、大文娱等六大业务集团和多家业务公司。6月20日，阿里巴巴公众号发布消息，称为了适应未来发展规范和要求，经阿里巴巴控股集团董事会同意，张勇将于今年9月10日卸任阿里巴巴控股集团董事会主席兼CEO职务。张勇此后将专职担任阿里云智能集团董事长兼CEO，专注阿里云的发展，同时，经过阿里巴巴控股集团董事会批准，集团执行副主席蔡崇信将出任阿里巴巴控股集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。

9月10日，吴泳铭正式履新阿里集团CEO，同时兼任淘天集团董事长，以及阿里云智能集团董事长兼首席执行官，并定调阿里定位和方向为“科技平台企业”。11月16日晚，吴泳铭首次作为阿里巴巴集团CEO参加季度财报分析师电话会，表示阿里面向未来将有三个重要优先级方向：技术驱动的互联网平台业务、AI驱动的科技业务、全球化的商业网络。12月20日，阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信通过全员信宣布，阿里巴巴集团CEO、淘天集团董事长吴泳铭将兼任淘天集团CEO，淘天集团原CEO戴珊将协助筹建阿里巴巴集团资产管理公司。

无论是老将回归还是罗汉出山，无论是频繁的人事调整还是大刀阔斧的变革，无一不反映出阿里和京东的求变心切。

古语文：“穷则变，变则通，通则久。”意思是当事物发展到极点的时候，便想到要加以变化，以求通达。可以肯定的是，未来电商市场竞争将会变得愈发激烈，阿里京东未来将会怎么改，拼多多和抖音电商谁会成为下一个主角，就由市场和时间给予我们答案。

(家电网® HEA.CN)