国美“扬帆项目”为售后服务赋能，实现了人与人的交互、人与商品的交互、人与服务的交互，为用户创造了有温度的记忆点，有效提升了用户的售后服务体验。

月26日至2月21日，国美线上线下全面开启新春大促，用户登录国美APP便可享受更多满减、领券等优惠。同时，全国近1600家门店春节期间也正常营业，用户可随时到店体验，并且购买大家电（空调、彩电）均可实现即买即送即安装。

据了解，天猫2018年“春节不打烊”将从2月6日开始，并持续到节后的2月21日。除数码电器之外，天猫超市及天猫国际等多个平台也会坚持“商品照常买、物流照常送”。

新零售元年，以超市便利店为代表的业态更受到互联网巨头的关注，目前国内超市领域市场占有率在前十的大型连锁超市基本已经被站队完毕。

说白了，苏宁壕发的5亿红包就是送钱，发放红包为现金，可在苏宁易购直接提现。而且，钱生钱不是梦！在中国，人们历来都会通过发红包来庆祝新年。红包大战如此激烈，苏宁2018新年膨胀的祝福，你，准备躺收！

9年轮回，从电器连锁旗舰店到智慧零售无人店，张近东带领着苏宁这艘航母，一直在自我革命。在技术变革加速、新概念新名词天花乱坠的大时代里，苏宁真正的进步，其实是越来越“懂人”

虽然Amazon Go的主打亮点是“无人结账”，但是零售业内并不对大规模推广“无人”感兴趣。“在中国无人店的增量值得怀疑，没有那么多市场空间，也很难找到新的店址。”

借助大数据和云计算，各类大卖场、专卖店等实体店都加入了“新零售”队伍。零售巨头也开始在合作中寻找扩张路径，在线上和线下同步落地。

据悉，此次新街口云店全新亮相在全城刮起一阵钜惠旋风，千万级红包券、满减满赠、抽奖等福利轮番来袭，更有大批知名品牌商强势站台，台湾名企HOLA品质入驻苏宁生活家居版块，线下第一店的配置成为苏宁生活家居又一网红名店。

在苏宁继续巩固线下的同时，除了京东、阿里等互联网巨头的激烈竞争，仍需要面对711等传统的强劲对手。在溢价能力、店面管理成本和盈利方式上，苏宁小店都要面临挑战。

追随张近东20年，范志军一直恪守着那句“服务是苏宁的唯一产品”。范志军表示，2018年，苏宁将深耕用户服务体验，为消费者带来好产品、好服务。

未来，国美将坚持公益的初心，在“家·生活”战略的指导下，开创零售业转型发展新格局，为经济社会发展作出新的贡献，实现人民对美好生活向往。

未来国美将与军工人之家继续携手深化战略合作，着力为军转民品开辟民间销售渠道，进行落地展示，通过实现军转民品在军工系统内、外的双向拓展，进一步扩大市场，引进民用市场电器制造的高新技术，不断增加军工企业制作的高科技含量产品，服务全国的军工人士。

品类不再局限于特定消费品，而是更趋向于多元化和品质化，是2018年春节电商年货节的重要特色，这迎合了消费升级，也让春节成为继“双11”、“双12”之后又一个消费爆发点。

眼下，各大电商平台年货节大战如火如荼，物流服务作为其中关键的一环，备受关注。苏宁物流相关负责人表示，苏宁在行业内最早推出“春节不打烊”服务，今年春节期间将和往年一样，即使年三十下单补年货，也有火箭哥送货上门。

Gfk分析师卫琦认为，现在传统家电厂商线上和线下做差异化产品，互联网家电品牌线上和线下同价同产品，这是一个互相博弈的过程。

根据艾瑞咨询提供的数据显示，从2013-2017年，中国网络购物市场交易规模的增长率在2016年触底降到历年最低值23.9%后，2017年增加了5.7个百分点。

与此同时，在新零售方面，国美也将建立线上线下完全打通的新业态模式，国美在中国400多个城市的1600多家门店都将为其渠道下沉提供支撑。

在全年社会消费品中，消费升级类商品较快增长，通讯器材、体育娱乐用品及化妆品类商品分别增长11.7%、15.6%和13.5%。

“2017年金港股最具价值消费及服务股公司”大奖充分肯定了国美零售在这一年里所付出的努力和在转型道路上所取得的突破，更激励着国美零售在2018年继续朝着服务一亿家庭的目标稳步迈进。

此次，国美入选CCTV国家品牌计划-行业领导者，其品牌及产品广告片全年在央视重点频道的重点时段播出，展现了国美深厚的企业实力以及成就百姓品质生活的决心。

新年好机会，福利享不停。1月19日至21日的国美手机节，消费者还将享受定金10倍返福利，此时购机10元抵扣100元。

据悉，本次1月19日新春特卖日活动广州国美全市门店将执行闭店内购，凭券入场，有需要的市民可扫描以下二维码领取电子入场券，享全场内购福利优惠。

作为民族品牌，国美“与百姓共享、与产业共生、与祖国共进”。三十一年来，中国每两个家庭中就有一个家庭享受过国美的服务，国美累计服务人次超过60亿。

作为零售行业领先企业，国美“15天无理由退货”服务承诺推出近一年时间，极大地保障了消费者权益，得到消费者一致好评。

“11月份，电子产品消费额比去年增长了30%以上，电子产品、服装和书籍是十分热门的网购品类。”而12月份消费额则一般是由新手机、新游戏和新消费电子产品的发布引起的。

在网上购买家电，问清楚是否为“专供版”，知晓功能、尺寸、型号等具体参数和售后服务措施，保留聊天记录、付款证明，向商家索要正规发票。

记者注意到，目前，苏宁公司名称变更事项已经在公司第六届董事会第十二次会议审议通过，尚需提交1月31日举行的2018年第二次临时股东大会审议通过后，方可实施。

在1月15日苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中，张近东宣布，在原有六大产业基础上，提升物流和科技产业的战略地位，形成以易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资八大产业板块协同发展的格局

1月14日晚间，苏宁云商发布公告称，计划将“苏宁易购”这一苏宁智慧零售的品牌名称升级为公司名称，以便“统一企业公司名称与渠道品牌名称，突出智慧零售主业，进一步提高品牌知名度及美誉度。”