家电网－HEA.CN报道：“简直就是高高挂起的一纸空文。”干了十多年家电维修的崔磊认为，《家电维修服务业管理办法》并没有对规范家电维修市场起到应有的作用。
8月1日，《家电维修服务业管理办法》已正式实施一周年。记者走访时发现，在临沂，家电维修人员必须持证上岗、经营者必须明示服务项目和家电配件的收费标准、对于冒牌的山寨维修点最高可处以3万元的罚款等条款还是只留在纸上，家电维修市场乱象依旧。
关键词：收费标准
《家电维修服务业管理办法》中明确，家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
调查：加氟多少钱，靠嘴定价
给一台1.5P的空调挂机加氟究竟得花多少钱？7月31日，记者在城区商城路的三家店里得到了3种不同的价格。
“得看充几个气压，一个气压40元，1.5P的加氟一般2个气压。”一家街边小家电维修店的老板说。而在另一家维修店里，店主则十分爽快地表示，加一次60元。第三家店则称：“加一次100元，要是加的少，价格可以商量。”
不仅街头小店定价混乱，即使是在大多数规模较大的家电售后维修点，价格也不完全公开透明。
临沂市一家知名家电卖场售后服务部经理告诉记者，目前，一般商场维修价格分为两种，海尔、美的等一线品牌会对所有售后网点规定一个产品维修 的底价，所有维修服务价格不能超过这个底价。而一些未规定具体维修价格的二线品牌，则由卖场根据市场价格自主定价。“现在没有同意的收费标准，一般都是规 定一个大致范围，然后根据现场实际情况浮动。”该经理说。
“即使是正规厂家提供的价目表，我们也不清楚是不是物价局定的合理价格，街边小门头就更甭提了，只能是维修人员嘴里说多少算多少。”一位市民抱怨说。
关键词：资质
《家电维修服务业管理办法》中明确，家电维修从业人员应当按照国家有关法律、法规和标准要求，取得从事相应维修活动的职业、技术资质。
调查：询问有无资质遭白眼
“有证无证有区别吗？我只要给你修好不就得了，又不多收你钱。”当记者向一家维修店员工咨询是否有资格证时，得到了一个白眼。不仅如此，记者随机采访了一些在卖场中挑选家电的消费者，发现他们并不看重资格证。
“家电有问题只要找正规售后就行了，没必要较真维修师傅的资质。”有市民这样认为。在调查中，记者还发现，正规家电卖场售后维修人员都持有颁发的家用电器产品维修从业资格证书，上岗时也会佩戴单位发的工作证，部分一线品牌还要求维修工人佩戴品牌维修工作牌。
但对于遍布街头的“游击队”来说，无证上岗不属意外。
关键词：维修项目
《家电维修服务业管理办法》中明确，凡夸大、伪造维修服务项目等行为，将被处以3万元以下罚款。
调查：说好200元，修完涨到300元
7月中旬，因图方便，市民王峰在临西十路附近一家维修店，找来师傅到自家维修空调。这位师傅检查一遍以后，告知空调配件坏了需要更换，而且花200元钱就能修好。
换完配件后，又经过一番调试后，王峰发现空调还是不制冷，又请来了维修师傅，再次检查后说需要加氟利昂，费用100元。
“其实很多空调加氟都是维修工忽悠人的，只要是生产和安装质量比较好的空调，一般情况下氟利昂不会泄漏，基本在3至5年之内用不着充氟。” 金鹰美乐家电商场售后服务部侯姓负责人介绍说。而维修人员虚报故障、夸大家电损坏程度等，都是不正规的家电维修店常见的赚钱手法。
而且，维修行业一贯的做法就是，能换不修，碰到要修的零件，往往直接被告知要更换零件，甚至无中生有，在维修过程中故意损坏零件，让消费者掏维修费。
十多年维修工：一直不知“管家”是谁
“简直就是高高挂起的一纸空文。”干了十多年家电维修的崔磊认为，《家电维修服务业管理办法》并没有对规范家电维修市场起到应有的作用。
崔磊认为，这一文件为家电厂家、维修商制定维修条款时提供了一定的依据和参考，但在净化市场、规范街头巷尾的维修“游击队”方面却没有明显效果。
他还称，该文件中针对维修乱象，并没有提出一个详细、系统的解决办法，而且后续的相关实施细则却始终不见踪影，地方管理部门也没有出台任何的相关配套的地方性规范。
“就连我现在都搞不清楚家电维修行业的牵头管理主管部门是哪家，维修价格标准又是哪个部门定价的，这些我都不清楚。”崔磊说。
值得一提的是，《家电维修服务业管理办法》只是商务部门出台的一个管理办法，并没有上升到法律层面，也不具备强制性。因此，对于目前混乱的市场来说，效果实在有限。
有关部门：家电维修找谁只能“建议”
面对家电维修市场混乱状况，哪些部门去管理和规范呢？7月31日，记者先后咨询了商务部门和物价部门。
记者在临沂市商务局了解到，目前临沂市还没有《家电维修服务业管理办法》的地方性管理制度，也没有家电协会去牵头自律。
而关于家电维修定价问题，临沂市物价局价格管理科工作人员说，目前临沂家电维修定价并不是该局管理，具体定价一般由企业或者商户自己决定。
“我们只能建议消费者，到正规商场选购家电，选择正规的品牌维修售后服务。”该工作人员说。
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