大金空调保修期内的问题被“瞒”过期？

因为工作人员操作不当，空调损坏，投诉给售后，售后不处理。余杭杨先生投诉。

杨先生是某房产公司一房产项目的业主，2009年12月底，其购买的精装修房子交付，精装修的内容包括为他安装了一台大金空调。据杨先生所说，当时房产公司交给他一份空调保修说明，是自交付日起三年。

去年12月底，发现空调制热效果不好。杨先生通过物业，联系了大金的售后维修人员。1月初，维修人员上门检查后，为空调加了氟利昂。

到今年7月份，杨先生又发现空调制冷效果不太好，想到已经过了三年，就自己打电话联系了大金空调售后维修，“当时来维修的师傅看了 之后说，室外机的铜管扁掉了，可能是最初安装的问题。测试氟利昂压力，也显示过高，加多了。最关键的是压缩机噪音很大，意味着可能使用寿命不长了。”一听 有这么多问题，杨先生认为去年12月份保修时，工作人员没有和他说明空调出现的问题，压缩机的问题和铜管扁掉有很大关联，但是因为工作人员没有告知，才导 致现在过了保修期，现在需要自费维修。因此他要求大金空调为他免费维修，并且免费更换压缩机。

“一开始一连好几天没回复，后来我再打电话过去，他们和我说向领导反映，但是到这周三打电话过去，却说不行。”杨先生对此非常气愤。

记者随后联系了大金空调杭州售后维修总部，工作人员表示，2009年5月大金与房产公司签订合同，由经销商将空调统一交付给房产公司，房产公司验收后，即2009年12月开始计算保修期，整机保修两年，压缩机保修三年。

“按照合同，当初1月3日的维修其实已经过了保修期。但是我们考虑到问题不大，给杨先生免费维修了。”这位工作人员表示，当时可能 没有告知杨先生空调的情况。而且空调的铜管扁掉，可能是安装时管径粗，连接管要弯曲一定的角度，不注意可能产生弯瘪；也有可能是装好后移动过，也会出现这 个情况。另外，杨先生家中空调出现的情况，到底是不是铜管扁掉导致的，也要工作人员去现场检查过才知道。

这位工作人员承诺，会和杨先生联系，上门了解一下情况。对于换压缩机的要求，他表示因为已经过了保修期，他只能将问题反映上去，争取能帮杨先生免费更换一个。

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