奥克斯空调转型升级 让消费者从中受益

纵观近几年的家电行业发展，同质化竞争日益严重，产品模仿与被模仿成为整个行业发展的一个怪相。为突破同质化，在竞争中脱颖而出，已经有很多企业开始反思如何才能为消费者提供更好的产品服务。在空调行业领导品牌奥克斯率先掀起以品质为基石的转型升级，奥克斯空调董事长郑坚江认为：从企业发展长远角度考虑，只有让消费者切切实实的感受到优质的产品和服务，让消费者从中受益，才是企业做大做强的根本出路。

转型升级转从品质抓起 让消费者从中受益

面对企业今后的发展方向，郑坚江认为：只有企业通过转型升级，以品质为基石，消费者为核心，提升产品质量和服务意识，才能更好的提升奥克斯空调品牌的竞争力，同时更好的为消费者服务。

记者了解到，在家电下乡、节能补贴和以旧换新政策的刺激下，家电企业把重心逐渐转移到渠道建设、资格审核上，通过对三四级市场的渗透，企业营业额大幅提升，同时也忽略了对产品品质和服务品质的提升。当家电政策逐渐退去，品质的缺失已经营销到家电企业今后的发展道路。

奥克斯空调正是通过转型升级重新把重心拉回到产品本位上，“品质是企业生命线，是一票否决。转型升级，落地在狠抓质量。”董事长郑坚江指出：刚性品质管理不能失效，用户标准就是最高标准。通过转型升级狠抓产品品质，记者从内部获悉，奥克斯空调斥资2.8个亿用于转型升级投入，用于扩大产能、提高供应链标准、提升品质、研发投入和运营支出，把转型升级真正落实到企业内部的每个部门。以供应链为例，摒弃了唯价格论，从供应商的行业地位、质量、价格进行排序，引进技术分，进行综合评定，进而保障从产品从源头的品质。

透过奥克斯空调转型升级来看，其核心目的就是树立奥克斯空调品质形象，让消费者在选购奥克斯空调时用的放心，享受高品质产品的同时，还能享受更优质的配套服务，进而让消费者从中受益。

据记者了解，奥克斯空调2013年上半年实现了同比增长45%，稳居国内空调市场增长第一阵营，并且在2014冷年的开盘后，奥克斯空调将一直坚持品质战略，持续把消费者利益放在核心，按照品质路线的发展方向做大做起企业。

记者认为在家电企业已经偏离正常的运营轨道，企业们在政策的作用下转变了发展路线，而忽略了产品品质的重要性，而这样的环境也依然可以使得部分企业有恃无恐。但是突然家电政策退去，对于这些企业来说已经和像奥克斯空调这样走在前面的企业拉大了差距。另一方面忽略品质对消费者而言是不公平的，整个行业都脱离了产品本位竞争，消费者只能被动去选择既有产品，显然对家电企业发展不是长久之计。奥克斯空调以品质为基石的转型升级为很多企业敲响了警钟，企业只有做好自己的产品和服务才能谋求更长远的发展。

(家电网® HEA.CN)