格兰仕“以人为本”打造中国制造升级版

谁能真正推动“中国制造”到“中国智造”的成功转型？作为“中国制造”的一张名片，格兰仕给出的答案是：只有品牌、渠道、品质、服务、团队五大要素合力才能确定企业乃至产业的发展趋势。

品牌：“以人为本”打造中国制造升级

据悉，格兰仕正在实施产业工人全员技工化制度，包括装配、螺钉、混料、喷粉、碎料等操作类，车工、电工、焊工、打磨工、机修工等技术类，面向生产条线共计近50个工种的产业工人全面推行五级技能等级认证。

产业工人“全员技工化”是格兰仕转型升级战略中的关键一环。为此，格兰仕集团战略考核委员会牵头成立了“集团技工等级认证项目小组”，整合集团人力资源、行政部门及各大生产公司的专业骨干力量，确保对集团下属整机、配件、模具等各个制造条线所有一线岗位员工的技能进行科学客观的考核和认证。“从零部件生产到整机装配，每个工种的运行效率、完成质量都将对成品的性能、品质发挥作用。所以，格兰仕的技工等级认证覆盖到制造全产业链的所有工种岗位人员。”

渠道：大布局开启新商业模式

在8月1日的格兰仕空调渠道峰会上，格兰仕空调与来自于天猫、苏宁云商、京东商城、易讯等国内电子商务企业的代表签署了合作协议，同时还与地标卖场、商超的代表也签署了相关的合作方案。这代表着格兰仕在2014年度将在传统卖场、连锁卖场、地标卖场、电视购物、商超系统、电子商务平台全面开展合作，而电子商务是新商业模式的探索方向，是渠道大布局的具体体现。

线上销售的快速提升只是格兰仕空调进行商业模式创新的一个方面，对电子商务模式的全面切入，在线上平台上的高速发展，可以牵引整个产业链体系的不断升级。也就是说，线上发力只是一个方面，线上线下同时进攻才是格兰仕渠道大布局的方向所在。

品质：核心自我配套能力再上新台阶

新的年度格兰仕已经具备新一轮发力的条件，包括产能上的突破，变频压缩机全产业链的整个扩产的完成。2013年1月28日，格兰仕空调压缩机Ⅱ期工程扩产投产。据透露，扩产工程总投资超过2亿元，工程投产后，其自主品牌压缩机年产能将升至360万套，为提升格兰仕空调产业的综合竞争力提供了强有力的核心配套支撑。

格兰仕压缩机车间新增生产线全部配置了一流的进口设备以后，在单班作业工人减少30%的前提下，产量提升近50%。格兰仕通过引进先进装备、提升生产效率来实现产能扩张。

另外，格兰仕的产品品质得到了进一步的提升。在格兰仕空调2014冷冻年度开盘大会上，甘建国向来自全国各地的500名核心渠道经销商伙伴发布了10余款变频空调新品，其中2999元全直流变频空调被与会的经销商们誉为“好空调中的极品”。更值得关注的是，U越、U净系列全直流变频空调还是聪明的“气候管家”。据中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所的检测报告显示，格兰仕U款空调去除PM2.5的净化率为＞99.9%。

服务：速度加效率打造全新的服务

2014年度，格兰仕线上线下服务将大提升。新的年度里，格兰仕空调将要打造两大中心，总部呼叫中心和总部配件中心，更加注重速度和效率的提升，将以全新的理念打造全新的服务，提升消费者的满意度。目前，整个在线服务系统，已经完成了升级改造，物流系统也在研究实施落地，销售管理系统也将马上上线，配套信息化将会为格兰仕的合作伙伴提供更精确、精准和快捷的服务。

陆骥烈在接受记者采访时表示，因为空调是个半成品，现在行业内更多的把空调服务聚焦在空调安装的速度以及质量上，而忽视了在电商交易的平台上，消费者购买的货什么时候能够到达。这一点，格兰仕目前正在悄悄的推进。新年度，格兰仕希望把各地代理商的仓库都能变成最小服务办，能够给消费者提供快速服务的安装平台。陆骥烈透露，在电商平台的操作上，格兰仕最终是整合了线上线下的资源，通过和社会资源的合作和整合，变成了一个多地多仓的形式，这样，服务效率就会提高很多。所有的专卖店，所有的地标店，所有的多级代理商库存，都会变成一个支撑的平台。

同时，新年度格兰仕将会更加注重消费者的体验。陆骥烈表示，真正的体验是在产品上，产品才是最最核心的东西。从消费心理上来说，空调是一个巨大的有着从众效应的商品。空调产生的口碑效应要远远大于电饭煲、电磁炉。企业把产品做好是关键，而消费者的产品体验对品牌有很大的影响。

团队：增强团队战斗力提高市场竞争力

2014冷冻年度，空调整个团队特别是售后、生产、研发、制造团队得以全面的提升。新组建的团队，更有利于把大家的潜能充分发挥出来，开创新的局面，从而推动空调项目的增长和盈利。

在格兰仕集团总裁梁昭贤看来，所有经营要素中人的要素是最重要的，产业工人技工化是中国制造产业升级的核心基础和保障，“为消费者制造好用、耐用、创新的产品是企业的宗旨，是最广大基层产业工人的共同努力让企业宗旨成为了现实”。新的年度里，格兰仕将更加注重一线员工的生产效率和团队合作能力，在产品的要求上更加精益求精。

格兰仕空调2014冷冻年度开盘会议上，总裁梁昭贤指出：格兰仕一直强调以人为本，也强调团队决定成就。团队体现工业精神，这种工业精神是用认认真真的态度来认认真真交朋友，认认真真的拼命做事，做有意义和有价值的事情，认认真真把产品、技术和服务做好，这是一种永不言败、真心和真诚的工业精神，今后不管时代怎么变化，只有拥有了这种精神和信念，才能具有最大的竞争力。

(家电网® HEA.CN)