20万元中央空调刚用就漏水 获赔5500元

近期天气炎热，市民周先生却因为家中的中央空调漏水而大伤脑筋。商家一再推诿，让周先生来回奔波，一直无法解决问题，最终，玉龙工商所工作人员通过多方调解，帮他解决了问题。

去年底，家住福祥山庄小区的周先生经朋友介绍，将自家别墅的中央空调安装工程承包给某冷气公司，总造价20万元。今年夏季有一天，周先生开始使用空调时，发现制冷效果不够理想，便联系商家寻找原因。在维修两次之后，周先生终于感受到空调凉风。但第二天，周先生又发现空调内机漏水，不但墙壁湿透，连悬挂在墙上的液晶电视机也遭了殃。周先生要求商家马上对空调进行维修，并赔偿损失，但商家却以“正值空调维修高峰、人手不足”为由，拒绝上门。

多次协商无果后，周先生于8月27日向市工商局求助。玉龙工商所工作人员获悉后，立即召集当事人双方进行调解。工商人员指出，商家 的行为违反了《消费者权益保护法》第45条“经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或退货”的规定，要求商家安排师傅及时上门维修。

最后，维修人员检查发现，周先生家的墙壁渗水原因是，空调进水管与出水管安装反了，造成空调水倒流，导致墙壁渗水、液晶电视短路。经过工商人员调解，商家最终赔偿周先生各项损失共5500元。

(家电网® HEA.CN)