家电网－HEA.CN报道：投诉专线还会以电话录音的方式保留在非工作时段消费者拨打的投诉内容，包括对服务商的服务问题，以及对平台建设的相关建议或意见等。
962512上海家电服务热线近日特别开通了962512家电服务热线的投诉专线电话，投诉专线电话一方面认真受理消费者对热线所属的家电服务商的各类投诉，同时投诉专线也受理消费者对962512上海家电服务热线自身的服务问题及漏洞。
962512上海家电服务热线负责人坦言，过去一些不满意的地方只能通过事后回访来解决，影响了消费者的正常生活，开通投诉专线后，消费者只要拨打962512家电服务热线接入的投诉专线，就会有专人接待受理咨询、投诉问题，详细记录谈话内容。与此同时，投诉专线还会以电话录音的方式保留在非工作时段消费者拨打的投诉内容，包括对服务商的服务问题，以及对平台建设的相关建议或意见等。
(家电网® HEA.CN)
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