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苏宁打通双线会员 超1亿“云会员”受益

字号:TT 2013-10-17 11:13 作者:厂商稿 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:今后‘云会员’提供的服务,将苏宁旗下1600多家门店、乐购仕门店、红孩子母婴、苏宁易购等资源进行融合实现一卡多用,彻底实现“一卡在手,同享线上线下会员礼遇”的功能。

紧握消费需求,对苏宁来说,应该说就是“本职工作”,因为这家与民生息息相关的企业,只有把握住消费者最迫切的实际需要,才能满足当前多样化的消费需求。此次为了推出苏宁“云会员”,苏宁前期对全国的会员进行了细致的调研,而打通线上线下会员,也是消费者期待实现的迫切愿望。

互联网转型提速增效

自今年伊始苏宁连续实施一系列政策优化调整经营思路,积极推进O2O模式的落地。O2O模式下的苏宁实体店不再是只有销售功能的门店,而是一个集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型门店 —“云店”,全店将开通免费WIFI、实行全产品的电子价签、布设多媒体的电子货架,利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为,推进实体零售进入大数据时代。同时,还计划利用移动互联网和家庭互联网技术,将门店开到消费者的口袋和客厅里去。记者从苏宁了解到,很多新举措的实施,都是在为互联网转型铺路。比如今年6月,以“双线同价”的实际行动扫清了阻挡O2O融合的最后障碍。9月,线上线下开放平台的全面招商,向全社会开放品类资源、门店资源、物流资源、服务资源、品牌推广资源、供应链资源,更是将苏宁变身为一个超量级的零售平台。而即将推出的苏宁云会员,彻底打通线上线下会员的区隔,使苏宁转型互联网进一步提速增效。

消费者将享受更多权益

苏宁整合了线上线下资源,为会员提供更多便利和优惠,实现用户流的闭环,必须具有足够的吸引力提升会员黏性,所以苏宁此举大幅增强双线会员的购物黏性。今后苏宁门店会员与苏宁易购的会员积分、返券将彻底打通,将会员融合到一起,为他们提供同等的商品和服务,让他们融入同一个圈子进行交流互动。

苏宁“云会员”同时具有容量大、安全性高、可靠性强、支持非接触使用、支付更快捷等特点。今后‘云会员’提供的服务,将苏宁旗下1600多家门店、乐购仕门店、红孩子母婴、苏宁易购等资源进行融合实现一卡多用,彻底实现“一卡在手,同享线上线下会员礼遇”的功能。

超1亿“云会员”受益

苏宁始终把“方便用户、改善服务”,不断满足广大消费者的现实需求,作为这次会员双线融合是否取得成效的重要标准。通过召开社会监督员座谈会、征集消费者意见等方式,苏宁向社会各界征集了较为集中的多条意见和建议,并逐条归纳细化、制定措施,仅在打通线上线下会员、扩大会员权益方面,今年苏宁已投入巨额资金及人力,通过打通线上线下的会员、提供更便捷的登录方式、扩大会员权益覆盖面,预计此次会员融合将有超过1亿的“云会员”受益,使老百姓得到正在的便利。

从即日起老会员可选择在线或至苏宁门店免费办理升级。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑G组

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