万人空巷完美收官 苏宁双线融合再创佳绩

11月29日-12月1日苏宁2013年万人空巷收官之战，在全国范围内掀起了一场抢购家电的热潮，苏宁全品类销量飙升，据苏宁官方公布的消息三天时间苏宁线下1600多家门店、乐购仕门店及苏宁易购的家电销量创下年内最大增幅，店面人流量和订单量均达到最高峰值，达成了提前抢占年末市场的目的。

O2O创新购物体验，“万人空巷”完美收官

据了解，今年以来，苏宁以会员CRM、大数据应用为基础，先后发起了多场“万人空巷/万人在线”的精准营销活动，覆盖空调、冰箱、彩电、3C等各品类，接连创下单品类的销售新高，在取得了极大的轰动效应的同时也得到了供应商和消费者的一致认可。

基于前期万人空巷的经验，苏宁本次收官之战更加侧重于精准人群的定位和精准营销的利用，通过线上精准引流、线下精准拓展、媒介精准投放的360°全方位精准营销模式，以及苏宁门店自提、门店支付、门店快递、融合展示等一系列双线融合服务让消费者更好的享受到苏宁的便利服务和全新体验。

记者了解到，此次万人空巷收官活动线上线下协同发力，整合数十亿货源，覆盖空调、彩电、冰洗、厨卫等传统家电品类，在产品品类、品牌，优惠力度等方面都更胜于前，更加入了350元云券和满千减百等优惠活动，整体让利幅度刷新纪录。

一位苏宁门店店长告诉记者，得益于全新的体验、便利的服务以及巨幅优惠，此次万人空巷收官活动销售更胜于前，尤其是彩电、空调、冰洗、厨卫等传统家电的销售均获得了大幅增长。

业内专家分析称，11月底并不是家电销售最旺的时候，苏宁通过万人空巷三天三夜的促销大战，提升了整体市场份额的绝对占比，撬动了整个年末家电市场，在年底消费市场的争夺战中抢得先手，称得上是一场完美的收官。

门店自提缓解物流压力，打通最后一公里

一直以来，大促之后的配送及售后服务是商家需要面临的巨大考验。特别是针对交通不够发达的三四级市场，物流的时效性和成本因素成为商家竞争的关键。

据苏宁南京物流基地的工作人员告诉记者，按万人空巷这三天的销售情况日配送量要翻将近5倍，工作量一下增加不少。如果是以前可能需要通过临时加班或加人来确保商品按时送达，但是现在苏宁已经实现了线下1600多家门店的自提服务开放，既方便了消费者，也缓解了物流的压力，一举两得。

苏宁双线融合后的O2O购物模式为消费者带来了极大便利。在物流配送上，苏宁遍布全国的1600家门店自提点的开辟，补缺了最后一公里，对于一二线城市郊县和三四线城市，顾客可以在线上购买然后选择就近门店提货，避免了因购物高峰期终端物流卡顿造成的不便，大幅缩减等待时间，配送效率大大提高，同时对物流成本也能很好控制，对其他商家提供了借鉴。

(家电网® HEA.CN)