东芝董事长：家电产品遭遇智能化技术革命

“智能家电”这一名词出现已经一年了，可以说已经深入地植入了消费者心中。以往，利用智能手机和个人电脑来操控家电产品的技术已经趋于成熟，而现如今，云技术也越来越多地运用到各个领域当中。

不过，这并不意味着云技术已经深入人心。按照以往人们对传统家电产品的印象，对于云技术这一革命性的科技名词感到困惑的消费者并不少见。东芝家用电器株式会社从今年11月开始就在冰箱、空调和滚筒洗衣机等产品率先进行了“智能化技术革命”，近日东芝董事长石渡敏郎接受了日本最大的IT媒体公司Impress集团的采访。

保持对未知世界的兴奋是必需的

记者：我们就单刀直入地问您了，对于东芝来说，智能家电是什么?

石渡敏郎：说起来，所谓智能家电，研发生产的初衷就是希望能让消费者的生活变得更加滋润美好。我们让电能消耗变得可视化，提供更多的节能服务，我们也一直在思考，如何能让客户的生活更加丰富多彩。

记者：家电产品和互联网的结合，可以说是划时代的技术吧?

石渡敏郎：我认为，互联网和家电产品相结合，最大的好处是使得家用电器和用户间能够有双向的互动和信息交换。此外，通过互联网服务，用户还可以和我们生产商之间取得联系，我们也可以提供更多种的服务。

记者：那么，这就是东芝提出的智能家电系统“家电守卫者”(的概念)吧?

石渡敏郎：实际上，东芝进入智能家电领域，并不是第一次。去年我们就曾在智能手机上安装了系统，能够让出差在外的消费者用手机来操控家里的家电，但是这个并不能算作智能家电。所以，当去年有媒体的朋友问我智能家电的话题时，我的回答是“请再等上一年”。

记者：也就是说这次是有备而来吧?

石渡敏郎：我们经常在想，空调、冰箱以及洗衣机这样白电产 品，各自都已经很完善了吗?比如说，在“家电守卫者”当中，冰箱内的摄像头可以拍照，出差在外的消费者可以来确认冰箱内食物的储存状态。所以，我认为，这 也是某种程度上去想象家电世界的未来。但是，实际去做的，东芝并非是第一个。智能家电，某种意义上来说，需要我们有一种将消费者带往下一个层次、或者未知 的世界中的愿望和兴奋感。

记者：的确，摄像头在冰箱中拍照，这样的事情光是听上去就让人感觉很兴奋。

石渡敏郎：接入互联网后，这样的功能就可以实现了。这也一个代表作吧。但是，这还只是一个起步而已。

记者：这也可以说是消费者真正的朋友了。

冰箱和炉灶如果能对话很有趣

石渡敏郎：比如说，家电产品的误差对于消费者来说是不好的体验，经常也难以读懂。但是在“家电守卫者”系统当中，可以用短信的方式用容易理解的语言来告诉消费者出现了什么状况。

记者：是的。东芝的“家电守卫者”对我来说是很新奇的。目前为止，智能家电基本上是让消费者通过网 络来操控家里的电器，确认家电的运转状态。不过，“家电守卫者”好像是让家电来告诉消费者或者指导消费者使用的系统。所以，当我们听到“家电守卫者”这样 的名字的时候，会有一种单纯的高兴。

石渡敏郎：谢谢，听到你这么说很高兴。

记者：另外，未来家电是什么样的形态还是比较模糊。比如在冰箱内部装设摄像机，这样的情景好像是做梦一样。

石渡敏郎：现在的趋势就是家电之间的合作。正如先前所说，冰箱和电子炉灶等产品，就像会说话一样， 和用户在交流，这不是很有意思吗?厨房用具之间也可以相互交流，比如你在思考一个菜单，而炉灶已经帮你和冰箱在沟通了。炉灶会问冰箱：“今天都有什么 啊?”而冰箱则会回答说，“啊，今天有这个和这个。”最终炉灶会说，“好吧，那我们开始做吧。”这样的方式应该是未来“家电守卫者”的应该有的形态。

记者：这个太有趣了!

石渡敏郎：这样以来，当你从公司回家后，只要说，“今天我不知道做什么菜”，空调的温度传感器就会将信息导入，“今天很冷，我们做点西式炖菜吧”。也就是说，家里的电器之间都可以进行互动。

记者：不用再分别对电器进行操作，而是电器之间有合作，这个真是让人很兴奋的事情。

石渡敏郎：更进一步说，超市的快递服务如果也可以进行合作的话，那将更加便捷了。比如你有一份菜谱，但是缺少原材料。于是，你给超市打电话让他们送货。你只需要做到这一步，后面的就全部由家电之间的互联网合作来实现了。这也是“家电守卫者”的目标和方向。

记者：这真是真正的守卫者啊。过去，我们只能让家里的保姆来帮助完成这样的事情。烤箱或者炉灶只要有了某些数据，记者了用户的口味和偏好，就可以自行把握操作了。如果这样的话，就不需要繁琐的菜单了，而且还能够帮助人来进行健康的饮食管理。

石渡敏郎：是的。如果能实现管理家人的健康，那是非常不错的。比如，父亲可能尿酸值有点高，而孩子在成长期，这样的家庭，适用什么样的菜谱呢?今后都交给系统来管理就好了。

记者：这样的话，就不光是快乐了。还可以让我们更多时间陪伴家人。

光是减少使用电量并不是节能

石渡敏郎：这也是家电之间相互合作的好处。但是，如此一来，感觉这就是人工智能的系统。我们希望的是系统能给用户生活方式上的建议，如果了解冰箱内部食品的存放状态，也能帮助用户来管理食品的保质期。

记者：感觉这样的想法在东芝的产品中体现得很多。比如说，有产品能维持蔬菜温室的湿度，能够让蔬菜有长的保存期，让蔬菜存放更久。这样可以减少扔掉蔬菜的情况。节能环保并不只是减少电量，而能够减少浪费也是节能行动的一种吧。

石渡敏郎：让人们的生活更加丰富永远是东芝思考的问题。东芝是日本第一家生产冰箱的厂商，其中的起因就是想让家庭主妇们更加快乐地体验厨房生活的乐趣。

小容量高智能的产品将大行其道

记者：另外必须要问您的一个问题是“今后家电产品会如何发展”?现在家电的发展日新月异，比如说，现在社会的家庭构成已经和过去发生了翻天覆地的变化。高龄社会正在加速。

石渡敏郎：首先就是“监护”功能。从智能家电来说，接入互联网后，并不是单一家庭了，周围的邻居和社区都将被结合起来。比如说，上了年纪的老人独自生活，孩子们可以远程对其看护。通过系统来操控冰箱的开关时间，调节空调的温度。智能家电的意义就在于此。

记者：这样一来，生活方式也将发生巨大的变化。

石渡敏郎：是的。吃饭的方式也会有多种变化。如果上了岁数的老人不能去超市买东西，可以让生活互助协会帮助购买食材，也有叫外卖送披萨的。也不局限于老年人，年轻人也有一日三餐都吃便当的。对于这样饮食方式的变化，东芝在设计厨房家电的时候，应该充分给予考虑。

记者：现在的厨房家电变化很大吧。

石渡敏郎：如今的家庭，3人以上的构成并不多见，而3人以下的家庭越来越多。日本有5千万的家庭， 但是人口却在递减。人口的变化是一项非常重要的精密数据，如今什么样的年龄有多少人口都是非常关键的。今后我们必须要考虑的一个问题是，针对每个人的生活 方式研发家电产品。比如冰箱，有人只是存放饮料，而有人只用来装蔬菜。那么冰箱的设计就完全不一样。

记者：的确是，现在年轻人更愿意用冰箱来装冷饮。

石渡敏郎：今后小容量而功能完备的冰箱将成为主流。

记者：最近，坊间流行有一种单动能且价格便宜的所谓“通用型家电”。

石渡敏郎：这和我们的生产理念完全不同，对此也不方便多做评论。东芝的目标是给消费者更多的附加 值。其中之一就是品质。品质是不能用金钱利益来取代的。低品质的产品不符合东芝的定位。经常有人问我是不是要偶尔更新一下家里的电器，对于消费者什么时候 更新换代我无法给予更多的建议，但是节能是主流，如果要换的话，尽量去买节能的产品。我家里使用的东芝节能空调，一个小时的电费只要1日元。夏天就算通宵 使用，6个小时也才6日元。我经常会笑着感叹，“我们自己公司生产的产品这么伟大啊。”我母亲一辈家里用的空调，电费很高，夏天时候也不太敢使用。

记者：了解了。现在的空调可以在遥控器上显示使用的电费，所以更直观，也可以放心地去使用。

石渡敏郎：今后，智能家电会更进一步进化，帮助老年人管理脉搏和血压。健康管理也会成为家电产品的一大课题。

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