家电网－HEA.CN报道：据了解，目前家电售后维修收取“上门费”已是行业的普遍现象。针对市民反映强烈的“上门费”，我市12349平台的服务企业提出，一般不收取上门服务费。
为防止市民被骗取高价家电维修费用，昨天（2014年2月17日），12349便民服务平台首次发布家电维修服务项目收费基准价。
据平台负责人刘霖介绍，家电维修服务项目收费基准价主要针对国产机型，是综合4种因素得出的：一是对12349内部从事家政服务行业的企业进行询价；二是调查市场，在市场上询价；三是联系市物价局，了解价格行情；四是向行业协会询价。
据了解，目前家电售后维修收取“上门费”已是行业的普遍现象。针对市民反映强烈的“上门费”，我市12349平台的服务企业提出，一般不收取上门服务费。
“但两种情况例外。”刘霖说，一是电视机、冰箱等大型家电在上门后得到用户允许，开盖检测出问题，报出价格，且诊断正确、报价合理，但用户不委托修理的；二是上门路程超过10公里，但用户不委托修理的。“这两种情况收取上门服务费，但最多不超过30元。”
12349首发家电维修基准价
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