家电网－HEA.CN报道：笔者认为，家电企业确实应该进行互联网转型，但是不能盲目的转型，应该抓住以用户体验为核心的发展思路。
互联网思维 是最近很火的一个词，家电企业也开始加速互联网转型，昨天，李东生表示，TCL将全面实现互联网转型，挣硬件以外的钱。这也表示传统家电企业受到互联网思 维的冲击越来越大，但是，笔者认为，互联网转型不是一个简单的商业模式，对于家电企业来说，需要改造的地方还有很多。
此前，中国电子商会副秘书长陆刃波就表示，传统家电企业目前确实遭遇来自互联网的挑战，互联网产品已经实现智能化、简约化，而且互联网时代对产品以及供应链的要求也越来越快，将会有越来越多的传统家电企业进行互联网转型，以便应对互联网给传统企业带来的冲击。
笔者认为，家电企业确实应该进行互联网转型，但是不能盲目的转型，应该抓住以用户体验为核心的发展思路。
互联网思维，就是要依据用户的需求，制定相应的策略，并且及时根据用户的反馈，进行调整，直至用户满意为主，总之，一切都以用户的需要为核心。互联网思维改造家电企业，其实就是新的商业模式梳理，而影响企业改造的最大瓶颈就是是否会真的重视消费者，进而为消费者服务。
笔者认为，传统家电运用互联网思维，应该从前台展示到线上购买，再到物流配送和售后服务，这几点要形成相应的体系，每一步都应该做的踏实。对于家电产品而言，用户最重视的就是售后服务和物流速度，在产品品牌效应产生之后，相应的售后服务跟上，就能吸引更多的消费者。
说到互联网转型，不得不提的就是O2O模式，随着移动终端的爆发性增长，O2O模式正在流行，前段时间，腾讯收购大众点评，阿里收购高德地图，无一不是在为线上和线下的融合做提前布局。
除了互联网企业以外，家电企业也在不断布局，格兰仕天猫旗舰店的正式营业，也拉开了2014年家电企业在O2O领域的布局。不仅格兰仕是这样，据笔者了解，家电企业对于线上的重视程度在加大，都成立相应的部门进行维护。
传统家电行业面临互联网思维的冲击，选择的是积极转型，这的确是一个好的现象，因为一个企业没有及时的更新换代，必然会被这个时代淘汰，以往的诺基亚、摩托罗拉就是典型的例子，没有及时的更新，成为了被别人收购的对象。
传统家电企业进行互联网转型，究其根本还是要掌握更多的用户，随着85后年轻群体成为消费者主力，人们的消费思维正在积极转变，新潮时尚、有创意的产品往往能吸引更多的消费者。
除了在营销和产品质量上把关以外，通过大数据计算方法对用户数据分析，分析用户的购买行为，为用户提供相应的解决方案，这才是未来家电企业应该把握的重点。
归根到底一句话，即使全面进行了互联网转型，用户体验仍是要注重的关键。
(家电网® HEA.CN)
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