家电网－HEA.CN报道：对此，国美电器商场内的“沁园牌”净水器负责人张经理称净水器的质量没有问题，“我们之后也派技术人员上门查看了净水器，发现质量并没有问 题，若是安装的问题，当时也没有出事。
2014年3月6日，南昌市民胡女士投诉称其最近买的一台“沁园”牌净水器，因为安装问题导致大量漏水，“漏出来的水把楼下邻居家的天花板、衣柜等都浸湿了，使我们赔了8000元。”对此，商家以“漏水不是因为质量问题”拒绝赔偿，南昌市丁公路工商局几次调解均未果，建议双方走司法程序。
净水器装好几天后大量漏水殃及楼下邻居
胡女士家住南昌市西湖区金盘路24号江信小区7栋1单元702室，2月6日，她在南昌市广场南路的国美电器买了一台“沁园”牌净水器，卖方表示将负责上门安装。2月8日，技术人员到胡女士家里安装但没有成功，胡女士说：“他刚上岗不久，当天上门时，没有带工具，说第二天再来。”
2月9日，这名技术人员再次上门，胡女士介绍说，他首先想拆掉水龙头接净水器的管子，“他弄了很久，也敲了几次水龙头，都没有成功，然后就在水龙头旁边打了一个孔，把净水器装上了。”
2月12日早上，胡女士起床后，发现家里到处都是水，一检查发现是净水器旁的水龙头一直在不停地漏水，胡女士说：“总共流了四五吨水，我们 后来细想，认为是当时工人安装时，敲打水龙头时把它弄松了，当晚的水压大，就把水龙头冲开了，然后水就流了一晚上。”不久后，楼下邻居便找上门来，胡女士 夫妇下楼后看到，水也通过自家的地板渗透到了邻居的天花板、衣柜里，衣服被子也被漏湿，“没办法，我们赔了邻居8000块作为维修费用。”
商家：净水器质量没有问题，投诉要拿出确凿的证据
不仅自己受损，楼下的邻居也跟着遭殃，胡女士说：“我们家里的水龙头用了这么多年都没有漏水，为什么安装了净水器几天后就漏水了，我们认为这与安装有直接的关系。于是我到国美电器找商家理论，但他们却一直在推卸责任，拒不赔偿。”
对此，国美电器商场内的“沁园牌”净水器负责人张经理称净水器的质量没有问题，“我们之后也派技术人员上门查看了净水器，发现质量并没有问 题，若是安装的问题，当时也没有出事。至于漏水，我们发现是因为他们家里的水龙头老化了。如果真是厂商的质量问题，我们该怎么赔偿就会怎么赔偿，但是胡女 士的情况，并没有确凿的证据证明责任在于我们。”
工商局多次协调未果建议走司法程序
对于卖家“水龙头老化”的说法，胡女士并不认同，“如果真是水龙头老化了，为什么安装时不告知我们，好比安装家电一样，如果发现电线老化了，还安装，出了问题商家就能以电线老化而推卸责任吗?”
随后，胡女士夫妇向南昌市丁公路工商局投诉。该局便将投诉人、卖家、国美电器负责人叫来一起协商此事，但没有达成一致。该局一名负责人介绍说，国美电器本着人道主义的原则，同意支付胡女士1500元，但胡女士认为自己的损失加上对邻居的8000元赔偿费，商家需赔偿1.5万元，双方各执己见，但因悬殊太大，未能达成一致。
最后，南昌市丁公路工商局负责人表示：“经过多次调解，各方均未同意，我们只能让他们签署了协议终止书，目前，我们也不能确定此事到底责任在谁，所以建议胡女士走司法程序。”
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