互联网改写家电产业格局 智能遭遇考验

忽如一夜春风来、千树万树梨花开。自2014年以来，中国家电产业拥抱互联网时代而释放出来的“智能化战略、智能化产品、智能化转型”较量，在短短两三个月时间快速上演，并释放出“百家争鸣、百花齐放”的新局面。

自长虹推出CHiQ智能电视打 响中国家电产业转战互联网时代的市场化第一枪，此后美的集团发布“智慧家居”战略并公布四大智慧家居管家，TCL 发布“双+战略”进入游戏、娱乐等文化产业，海尔发布基于网络化战略下的U+智慧家居操作系统，海信则基于智能化转型下的黑电、白电两大产业集团的市场化 路径，家电领军企业们拥抱互联网的决心和手段令外界感到惊讶。

家电业变天了，五大巨头浮出水面

对于已顺势发展了30多年的中国家电产业来说，当前正面临着“史无前例”的互联网冲击和智能化挑战：不管一些企业曾经拥有多大的规模和实力，也不管一些企业曾经手握多少的核心技术和渠道控制权，最终一招互联网思维和智能化基因就完成了“颠覆”和“重组”。

日前，长虹公司总经理兼美菱董事长刘体斌在长虹CHiQ空调发布会上就发出“工业制造时代的王者，不一定是互联网时代的英雄，智能不会像基因一样自然而然地遗传，有什么样的姿态才有什么样的未来”的感慨。

家电业真得变天了!原来由海尔、美的、格力、长虹、海信、TCL、创维、康佳、志高、奥克斯、三星、LG、索尼、松下、西门子等20多家中外企业共同参与并领跑的中国家电产业品牌格局正面临强烈的冲击。

作为家电企业拥抱互联网的第一家吃螃蟹企业，长虹相继推出的中国首款商业化实现三网融合的智能电视、首款云图像识别智能冰箱、首款人体状态感知冰箱等一系基于家庭互联网的互联互控、交互方式的智能终端，开始构建的“终端+平台+内容+服务”的全新商业生态模式。

同样，作为白电巨头的美的集团，也推出了基于“智慧家居”战略下的物联网云空调、i智能精准投放洗衣机、物联网智能微波炉、蒸汽洗烟机、安全盾灶具、大吸力吸尘器等一系列智能化产品，以统一标准互联互通，提供完善的云计算服务，成为互联网时代的家庭智能终端，做到感知周围环境、储存分析用户习惯，提供节能、空气净化、自动温控等一系列解决方案。

截止今年3月底，由长虹、美的、海尔、TCL、海信五大巨头领跑的全新家电智能化格局顺势浮出水面。无论是TCL倡导的“智能+互联网”和“产 品+服务”为内容的双+战略，还是长虹以家庭互联网取代PC互联网和移动互联网回归家庭，或是海尔的U+智慧家居操作平台，都让中国家电巨头在互联网时代 拥有全面释放和展现的机会和能力。

应用场景碎片化，家电智能化新考验

与源自于多年前的智能化启蒙，今年以来从智能化战略发布，到智能化产品问世，以及互联网精神开始全面融入企业发展的各个环节，互联网浪潮对家电企业的智能化转型冲击，已渗透到企业的产品创新、市场营销、售后服务、用户满足等环节之中。

不过，与小米、乐视等互联网企业进军家电业的互联网模式相比，家电企业们与消费者的距离相当远。从企业到消费者，传统家电企业中间有层层经销商、代理商或者大卖场，而小米直接通过网上平台就完成了与消费者的交易。

如何减少销售的中间环节，缩短企业与消费者之间的距离，是不得不面对的艰难抉择。但更大的挑战还在于家电产品的应用场景碎片化。

电视的应用场景是围绕视频消费的单一人机关系，客厅看或者卧室看，一个人看或者多个看。冰箱和空调以及洗衣机等白电产品，在人机关系中多了介质这一因素，比如冰箱对应的食品、空调对应的热量/冷量，洗衣机对应的衣物。

人际关系介质的不确定，使得应用场景出现严重的碎片化，黄瓜和樱桃在冰箱中需要的温度不一样，一个人或者多个人在室内需要的空调温度不一样，棉布衣服和的麻布衣服需要的洗涤方式不一样。

最终，长虹CHiQ空调、小天鹅i智能洗衣机采取了一种路径——自适应的“需求模式+响应模式”，以需求和响应模式构建“产品与环境对话”机 制，需求模式获知不同家庭成员的不同需求，响应模式则需要响应不同家庭成员的需求，满足个性化需求。机器通过软件、传感器了解需求，满足需求，进而亲密互 动。

这或许还不是家电智能化的最终形态和解决路径，但是面对已经势不可挡的家电智能化浪潮，企业和市场唯一能做的就是“在这一浪潮中找到快速破解的手段”。

多元化迎生机，专业型家电企业前景堪忧

今年以来，家电行业陆续发生了一系列让人感觉“不可思义”的事情。比如说，最近空调行业的小个子长虹，竟然要挑战行业老大哥格力、美的、海尔，并释放出对于格力空调实力与规模的“轻视”。同样，白电行业的小个子TCL集团，也要在中国家电产业“折腾一番”。

这意味着，智能化对于专业型家电企业的挑战和冲击，已不局限于“软件取代硬件、体验取代功能”的技术创新和思维变革。还体现在对曾经一直坚守“专业化”发展道路的家电企业们，动摇他们的发展方向和道路。

靠“一款产品打天下”的时代已经结束，靠“一款产品定天下”的趋势已成过去时，靠“一款产品积累的用户规模”在互联网大数据时代产生的商业价值薄弱。

这不得不让人重新审视，在互联网时代，原本认为那些多元化是拖累、是劣势的综合性家电集团企业，却在智能终端“互连、互通、互控、协同、共享”一体化浪潮下，开始重新释放全新的商业价值和品类价值。

这也就是说，在互联网时代，当众多家电企业们抛弃“市场竞争驱动”，回归到“用户需求驱动”后，开始重新配置和整理企业的竞争资源时，原来“手握众多品类的家电企业，可以在智慧家居、家庭互联网浪潮下，更具有先发优势和系统优势。”

(家电网® HEA.CN)