[东莞]家电卖场五一促销“上足弹药”

明天就是五一劳动节。每年五一期间，各大商家都“上足弹药”降价促销。连日来，记者走访发现，东莞各大3C家电卖场已纷纷提前拉开促销大幕。除了拼货源外， 各大卖场还拼服务，比如开通购物绿色通道，向顾客提供电话预定商品、送货、安装、退换货、维修及延保等一系列服务。

拼时长：促销最长一个月

记者走访东莞国美、东莞苏宁、时尚电器、大地通讯、中域电讯等3C家电卖场发现，他们早已将门店装饰一新，各种五一降价促销的标语 随处可见，客流量较平时也多了不少。时尚电器市场部副经理陈权威向记者表示，其公司对五一黄金周的销售备货早已完成，全品类全品牌补货，准备好了近3亿元 的特价商品库存及千万元豪礼。“五一活动时间为4月25日～5月5日，是长达11天11夜的超级特卖会。”陈权威说。

东莞苏宁市场部部长丁怡也表示，4月25日～5月5日，苏宁线上线下将全面启动五一促销，通过异业合作、厂商协同、差异化的营销举 措，提供360度全方位服务保障，最大力度回馈消费者。东莞国美市场部经理张彤则介绍，4月18日～5月4日，东莞国美将全面启动“五一购物狂欢节”活 动。

大地通讯营销中心市场部经理严武也介绍，针对五一的促销将从4月27持续到5月31日，时间长达一个多月。在中域电讯方面，五一促销活动将从4月26日持续至5月20日。

拼货源：备足弹药打硬仗

为备战五一，各卖场早已备足货源。丁怡表示，目前东莞苏宁已联合供应商，从营销规划、货源准备、促销资源投入等多方面进行多次洽谈，通过规模采购降低成本，已完成3亿元的货源储备，主要侧重彩电、冰洗、电脑等品类。

张彤也表示，东莞国美倾注了千万元巨额促销资源，其中厂家的直供特价机型超过30%，侧重彩电、空调、冰洗以及3C品类，“国美还将联合三洋、伊莱克斯、美的等品牌推出特惠活动，提前备货超百万台彩电、冰箱、洗衣机、空调，整装待命。”

而大地通讯备货在4月26日已全部到位，27日开展五一营销活动。“大地通讯与三星、HTC、苹果、华为、小米等品牌合作，由厂家直供贷源，5月备货充足。”严武表示。

中域电讯市场部工作人员刘才林也介绍，中域4月上旬就已陆续准备产品备货，目前全线产品货源充足。“五一促销活动得到了苹果、三 星、酷派等各大品牌厂商的大力支持。4G时代已来，五一大促更是得到了移动、联通、电信三大运营的支持，确保4G产品的货源充足。”刘才林说。

拼服务：售前售后两手抓

据了解，东莞国美在五一期间将通过搭建400热线平台，为消费者提供家电购买的售前服务以及售后服务，向顾客提供电话预定商品、送货、安装、退换货、维修及延保等一系列服务。

“同时，为迎接五一销售高峰的到来，增加超百名人员增援门店，客服人员、销售人员、物流配送人员也全部到位，每个服务职位的人员都进行了培训，针对语言规范、行为规范、应急措施等进行完善。”张彤表示。

丁怡则介绍，为了保障消费者的购物权益，东莞苏宁定制“全程价保”、“购物绿色通道”、“一站式购物整体解决”三大促销服务举措。 “凡在五一期间遇到东莞苏宁调价，消费者可凭购物发票享差价双倍返还保障。”丁怡说，针对五一期间大宗购物的消费者，东莞苏宁将由专人全程陪同，并提供快 速付款通道。同时，大量配件商品的上市，保证了消费者在东莞苏宁门店实现一站式购物。

据陈权威介绍，五一活动期间，时尚电器的一线导购员、二线支援人员、培训大学生兼职人员都会到各个门店为顾客服务。在物力方面将投入大量的宣传物和服务物资到门店中，包括空调、水、座椅、指示牌等。

大地通讯方面则推出以旧换新、分期付款、进店送平安保险等服务。据刘才林介绍，顾客购买商品可享受“7天无条件包退、30天包换、两年免费保修”的售后服务。

(家电网® HEA.CN)