调查显示1/4iPhone手机曾碎屏 换屏利润更高

数字技术突飞猛进，移动端应用眼花缭乱，智能手机更多地被用来办公、理财、购物等等，而大屏手机带来体验上的提升也受到了手机用户们的热捧。用户们对大屏的执着追求使得苹果公司都不能免俗，一直对大屏手机持保守态度的苹果这一次也非常激进的发布了5.5吋的iPhone 6 Plus。手机用户们对大屏手机的狂热使得厂商的手机屏幕越做越大，边框越做越窄，同时碎屏风险也如影随行。

近1/4iPhone手机曾碎屏   换屏业乱象丛生

据手机保修数据显示，将近1/4的iPhone手机都出现过屏幕破碎的情况。移动手机保修网站MobileInsurance.co.uk对iPhone手机持有者进行了是否有出现碎屏的调查，结果显示有23%的人都曾经发生过这样的事情，且碎屏平均周期为6个月。而经历碎屏的使用者中有很大一部分表示他们不会选择去修复屏幕，其中31%的人表示不会自掏腰包去修复屏幕。主要原因是他们负担不起那高昂的维修费用。

一位深谙三星、苹果手机屏维修行业的技术人员向记者透露，目前市场上三星、苹果手机换屏业务利润远大于手机零售。以iPhone5为例，目前维修点换外屏业务的报价基本在350元左右，而拆机全原屏业务的报价则在900至1000元。如此高额的报价往往得不到货真价值的服务；据该技术人员介绍，大部分维修点使用的都是高仿屏幕；一些用户的手机即便是外屏坏了，也往往会被以换内屏的价格收费等等。

行业巨头延保服务可倒逼手机换屏业规范化

资深业内专家向记者介绍，目前国内手机换屏维修业务的利润已远远超过三星、iPhone手机零售。针对目前国内维修点存在的三星、iPhone手机维修乱象，专家认为，在手机售后维修规范空白的当前，亟需零售行业巨头推出规范的延保服务业务以倒逼手机维修业的规范化。

记者获悉，针对近期火爆销售的iPhone，苏宁特为购机用户推出一年期意外替换保，保障期内，手机意外进水、屏碎、压弯均可到苏宁门店享受免费换新机，换机后用户可重新享受一年期正常厂保。

虽然尚不知苏宁推出的替换保售价多少，但上述专家向记者表示，苏宁作为国内零售业巨头，拥有线上线下双渠道优势，所售价格或将远低于维修店报价。专家认为，O2O模式是苏宁区别于其他零售渠道的一大优势，消费者既可以享受线上购买手机的快捷，又能享受门店维修的便利。此次苏宁针对iPhone推出的一年期意外替换保服务，在一定程度也将倒逼手机维修业的规范化。

(家电网® HEA.CN)