苏宁O2O双11反攻纯电商 互联网转型入收获季

在度过了零售市场份额被抢食的焦虑之后，今年的双11购物节已经不是阿里等纯电商的秀场，以苏宁为代表的新兴电商变被动应战为主动出击，向纯电商展示了O2O的优势和潜力。

记者日前从苏宁获得的数据显示，截止11月11日18时，苏宁易购商品总成交件数同比增幅达487%；平台商户总销售额同比增长735%。更让电商行业为之惊叹的是，广州苏宁双11订单妥投率达到100%，门店自提率达到28%。

事实表明，苏宁的转型已由阵痛期走向收获季，O2O模式已经让苏宁摘掉“传统零售商”的帽子，成为新型零售商的先锋。双11大幕已经落下，然而苏宁变革的脚步并未停下。苏宁云商集团董事长张近东说：“苏宁对领导零售业的O2O变革充满信心。”

O2O模式的主动出击

2014年11月11日，是双11购物节创立的第五个年头。五年中，纯电商销售额节节攀升和线下零售“关店潮”的同步上演，让人们谈论起线下零售总是带着挥之不去的悲观论调。但零售行业的竞争并非“你死我活”那样简单。事实证明，拥有线下门店的零售商完全可以与线上实现亲密无间的融合，并展现出纯电商不具备的O2O优势。

这也是苏宁在第二个O2O购物节极力向外界证明的。众所周知的事实是，苏宁在线下拥有超过1600家门店，在整个线下零售行业首屈一指；经过几年的发展，苏宁线上平台苏宁易购也已经跻身一线电商行列。苏宁的O2O购物节既不是简单的线上促销，也不是线下对线上的抵抗，而是线上线下作为一个总体向纯电商发起的主动出击。

据悉，今年双11期间，苏宁的一组针对纯电商售假、虚假促销、物流缓慢等问题的“打脸”广告引起广泛关注。营销上的高调背后，是线上线下融为一体的大力度促销。苏宁主打“正品超省 击破五折”，自营和开放平台商家全面参与，在1600家门店布局二维码墙、电子显示屏展示超过1000万个二维码，发放20亿全场通用的微信红包，并实现线上线下支付和物流服务的全面打通。苏宁相关人士在接受记者采访时表示：“苏宁线上线下在去年就已初步实现商品统一、价格统一、促销统一、支付统一、服务统一，今年的O2O购物节则是进一步让这五大标准的全面落地。”

记者获得的数据显示，截至11月11日18时（以下数据均截至11日18时），苏宁易购总成交件数同比增幅达487%。移动端的表现也同样抢眼，销售占比达38.9%。苏宁云台销售额更是喜人，入驻商户总销售额同比增长735%。从增速上看，苏宁远远超出纯电商竞争对手。

物流优势充分凸显

实际上，双11早已经不仅仅是电商之间促销力度的比拼，而是供应链、物流配送、售后服务等整个后台系统的比拼。在促销上不输竞争对手之外，苏宁在物流配送上更是展现出纯电商无可比拟的优势。

相关数据显示，每年的双11，用户平均的收货时长在一周左右。今年11月11日当天，苏宁则创造了22分钟送货上门的火箭速度。据悉，即使在双11订单高峰期，苏宁依旧在全国重点城市继续推行急速达、半日达、一日三送等服务。广州苏宁相关人士表示：“物流是苏宁长期以来投入的重点。”双11当天上午的订单中，苏宁的送达率达到93%。广州苏宁向记者提供的数据则现实，双11当天广州苏宁的妥投率达到惊人的100%。

尤其值得关注的是，苏宁公布的双11当天订单的门店自提比例也达到28%，充分体现出苏宁线下1600家门店既作为体验中心，又作为服务中心的综合优势。

“前台要互联网化，后台也要互联网化。消费者需要的不是互联网技术，更不是电商，而是随时随地都能满足的购物需求。看得见的互联网化，很多都是摆设；看不见的互联网化，很多才是本事。”苏宁掌门人张近东表示。

而在电商行业专家鲁振旺看来，苏宁O2O的物流系统，不但能让苏宁在一二线城市成为与纯电商竞争的一个差异点，更能成为其在三四线城市的一个突出优势。

苏宁转型进入收获季

2014年年初，张近东便将2014年定为苏宁的“战略执行年”。今年年中，张近东又号召苏宁“主动出击”，发起“百日会战”。苏宁在双11期间发动的第二届O2O购物节则是苏宁主动出击的延续。

张近东认为：“互联网正深入传统行业的核心地带，越触及零售业的本质，就越会进入传统互联网企业的盲区，也越能发挥传统零售业多年积淀的核心优势。”今年的双11，苏宁实现了对互联网零售商优势的充分展现，也实现了对苏宁互联网转型成果的批量展示。张近东表示：“苏宁的转型已经从弯道进入直道，线上线下、前台后台每一个毛孔都正在全部互联网化。”

此前，苏宁云商发布的三季报显示，公司第三季度销售收入285.22亿元，同比增长15.90%，其中，线上平台三季度实体商品交易规模达84.64亿，同比增长52.26%。业内人士认为，苏宁已经开始走出转型的阵痛期，迎来转型的收获季。

2014年的双11已经成为过去，而以苏宁为代表的新型互联网零售商的转型仍将继续深化。张近东表示：“苏宁目前正进入到互联网转型第三个阶段，通过供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和公有云，实现企业的全面互联网化。”

据悉，苏宁一直低调运转的“存货融资”、“账期融资”等供应链金融产品已经突破百亿贷款额；遍布全国的物流云建设即将完成，年底前向平台商户和供应商开放共享，从而将物流从成本中心变为利润中心；同时，苏宁还在谋划“公有云”建设，向社会开放信息化能力。

(家电网® HEA.CN)