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6000元购海信电视 屏幕侧方有3毫米宽白线

字号:TT 2015-03-17 13:51 来源:齐鲁网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:现在流行买那种高清的数字电视,看起来屏幕是又大又清楚,济南的于学芳就在商场里买了一台高清电视,可是买回家在调试的时候,电视竟然冒出了一条白线。

电视一边有裂缝(视频截图)

电视一边有裂缝(视频截图)

工作人员最终承诺,免费换新货(视频截图)

工作人员最终承诺,免费换新货(视频截图)

现在流行买那种高清的数字电视,看起来屏幕是又大又清楚,济南的于学芳就在商场里买了一台高清电视,可是买回家在调试的时候,电视竟然冒出了一条白线。

济南市民于学芳告诉记者:“刚打开电视机,你看这里有一条竖的白线,很宽,大概有三毫米吧。”

记者发现这条白线出现在电视屏幕右侧,有三毫米宽,只要打开电视,白线就会出现。

于学芳告诉记者,这台55寸的海信电视,是她花了六千多块钱买的,在买回家的当天就发现了问题,这是怎么一回事呢?

济南市民于学芳:“当时这个师傅说,白线是信号问题,和电视机没关系。”

既然是信号的问题,当时于学芳也没在意,可是最近她发现,白线的左边出现了一条两厘米长的裂缝。

这条裂缝和白线到底是怎么来的?和电视的质量有没有关系?记者来到了于学芳买电视的商场了解情况。

商场工作人员:“那天我也跟那个售后经理打电话了,那个售后经理说只能给她打八折,有竖线,要换屏,唯一处理掉这个竖线的方法就是换屏。”

人为原因造成裂缝 维修费客户买单?

工作人员表示,电视屏幕出现裂缝,只能通过换屏的方式解决,可是换屏的三千多块钱,大部分要于学芳来承担,对此,于学芳表示很难接受。

商场工作人员:“厂家售后说这是人为,人为也不光是我们的问题,有可能是你们人为造成的,你们运输过程中也有可能出现裂缝。”

之后,海信电视的业务人员也来到了现场。

海信电视业务人员表示:“我也打电话问那个安装师傅了,那个安装师傅说打开电视没有白线,他不承认,这个换机对售后一点关系都没有,顾客购买一个月可以换机。”

和于学芳的说法不同,这名海信电视工作人员介绍说,在调试的过程中,安装师傅没发现白线,那么白线和裂缝是怎么出现的呢?

海信电视业务人员表示,已经把这个情况反映给总部了,总部鉴定的是,外力原因砸了那个点,因为那个屏幕是一体的,屏幕很薄,甚至一毫米都没有,那个屏炸了,竖线肯定有,所有屏裂的电视都有竖线,或者横线,所以说这个原因确实没办法鉴定。

没法鉴定,事情应该如何处理?

海信电视业务人员:“我今天也跟领导沟通了,这个屏,领导给你处理,不让你承担一分钱费用。我听说你在我们官方微博发了状态,这个事情已经发生了,咱就商量着怎么解决吧,换机我们给你换,但,是第一,你把那个微博撤销了,我可以之后给你换机就行。”

在和相关领导通了电话之后,这名工作人员答应于学芳,争取在下个星期二之前,给她免费换一台新的电视.

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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